Pemerintah Kota Bandar Lampung menerima apresiasi tinggi dari Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) atas kemajuan signifikan dalam pelayanan publik. Pujian ini secara khusus ditujukan pada Mal Pelayanan Publik (MPP) yang dinilai berhasil mempermudah akses masyarakat terhadap berbagai layanan penting.

Dalam kunjungan mendadaknya ke MPP pada Rabu (28/5/2025), Wamendagri Bima Arya secara langsung menyaksikan efektivitas dan efisiensi pelayanan yang diberikan. Beliau bahkan mencoba sendiri beberapa layanan, baik yang tersedia secara daring maupun luring. Hasilnya, Bima Arya menyatakan kepuasannya dan mengakui kemudahan yang dirasakan masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan, bahkan hingga mencetaknya dari rumah.

"Saya melihat kemajuan yang luar biasa di Bandar Lampung dalam hal pelayanan publik. MPP ini adalah contoh nyata bagaimana pemerintah daerah berupaya mendekatkan diri dan memberikan kemudahan bagi warganya," ujar Bima Arya di hadapan Wali Kota Bandar Lampung, Eva Dwiana.

Lebih lanjut, Wamendagri juga memberikan apresiasi atas inisiatif Pemkot Bandar Lampung dalam menyediakan layanan ambulans gratis 24 jam. Menurutnya, fasilitas ini sangat membantu masyarakat, terutama bagi mereka yang membutuhkan pertolongan medis darurat.

Menanggapi pujian tersebut, Wali Kota Eva Dwiana menyampaikan rasa terima kasihnya. Ia menegaskan komitmen Pemkot Bandar Lampung untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Salah satu fokus utama adalah pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) yang seluruhnya diberikan secara gratis.

"Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat Bandar Lampung. Kunjungan Bapak Wamendagri menjadi motivasi bagi kami untuk terus berbenah dan menghadirkan inovasi-inovasi baru," kata Eva Dwiana.

MPP Kota Bandar Lampung memang dirancang sebagai pusat pelayanan terpadu yang menyediakan berbagai layanan dari berbagai instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Masyarakat dapat mengurus berbagai keperluan administrasi, mulai dari perizinan, kependudukan, hingga pembayaran pajak, di satu tempat. Hal ini tentu saja sangat menghemat waktu dan tenaga masyarakat.

Beberapa layanan unggulan di MPP Kota Bandar Lampung antara lain:

• Pengurusan Kartu Tanda Penduduk (KTP)
• Pengurusan Kartu Keluarga (KK)
• Pencatatan Akta Kelahiran dan Kematian
• Pengurusan Izin Mendirikan Bangunan (IMB)
• Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
• Pembayaran Retribusi Daerah

Dengan adanya MPP, diharapkan pelayanan publik di Kota Bandar Lampung semakin transparan, akuntabel, dan efisien. Pemerintah Kota berkomitmen untuk terus mengembangkan MPP agar semakin modern dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.