Perusahaan Air Minum (PAM) JAYA menunjukkan respons cepat dalam menangani keluhan warga Cilincing, Jakarta Utara, terkait gangguan pasokan air bersih. Gangguan tersebut diketahui disebabkan oleh kebocoran pipa akibat proyek galian saluran yang dilakukan oleh pihak lain.

Laporan mengenai kebocoran tersebut diterima oleh PAM JAYA pada Rabu, 28 Mei 2025, pukul 14.00 WIB. Tim perbaikan dari PAM JAYA segera diterjunkan ke lokasi untuk memperbaiki kerusakan pada jaringan pipa berukuran 6 inci dan 3 inci. Proses perbaikan berjalan dengan lancar dan berhasil diselesaikan pada Kamis, 29 Mei 2025.

Guna mengoptimalkan kembali pasokan air kepada pelanggan, PAM JAYA juga melakukan relokasi pipa berukuran 3 inci di Jalan Manunggal 7, Cilincing. Pekerjaan relokasi ini dilaksanakan pada Jumat, 30 Mei 2025, dan berhasil dirampungkan pada Sabtu, 31 Mei 2025, sekitar pukul 04.00 WIB.

Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, menegaskan bahwa tindakan responsif ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk menjaga keandalan layanan air perpipaan. Dalam keterangan resminya, Syahrul menyatakan bahwa PAM JAYA berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan. Perusahaan bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat, memperbaiki kebocoran yang disebabkan oleh faktor eksternal, dan melakukan relokasi pipa agar pasokan air kembali stabil. Selain itu, PAM JAYA juga terus memantau kondisi lapangan melalui pengecekan langsung dan deteksi kebocoran lanjutan.

Saat ini, tim dari Area Bisnis Dewaruci PAM JAYA masih melakukan pengecekan langsung ke rumah-rumah pelanggan yang terdampak gangguan air. Investigasi lebih lanjut juga dilakukan oleh tim Leak Detection Non Revenue Water (NRW) PAM JAYA untuk memastikan tidak ada titik kebocoran lain pada jaringan pipa.

PAM JAYA mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami gangguan pasokan air untuk segera menghubungi contact center PAM JAYA di nomor 1500 223. Pelanggan juga dapat meminta bantuan mobil tangki air gratis yang dapat dikoordinasikan melalui ketua RT setempat.

Daftar tindakan PAM JAYA:

• Perbaikan kebocoran pipa ukuran 6 inci dan 3 inci
• Relokasi pipa 3 inci di Jalan Manunggal 7
• Pengecekan ke rumah-rumah pelanggan
• Investigasi lanjutan oleh tim Leak Detection NRW

Himbauan PAM JAYA:

• Hubungi contact center 1500 223 jika masih mengalami gangguan
• Meminta bantuan mobil tangki air gratis melalui ketua RT