Aplikasi BYOND BSI Alami Gangguan, Pengguna Keluhkan Dampaknya di Media Sosial

Aplikasi BYOND BSI Sempat Terganggu, Picu Kekecewaan Pengguna

Aplikasi perbankan digital BYOND, yang merupakan produk dari Bank Syariah Indonesia (BSI), dilaporkan mengalami gangguan layanan, memicu gelombang keluhan dari para pengguna di berbagai platform media sosial. Gangguan ini dilaporkan mulai dirasakan sejak hari Minggu (1 Juni 2025) dan berlanjut hingga Senin (2 Juni 2025), menghambat aktivitas transaksi digital para nasabah.

Saat dicoba, aplikasi BYOND tidak dapat diakses untuk masuk ke halaman login. Pesan yang muncul pada layar mengindikasikan adanya kendala dan permintaan untuk mencoba kembali beberapa saat lagi. Upaya mengakses layanan melalui aplikasi BSI Mobile, versi sebelumnya, juga menemui kendala. Meskipun pengguna berhasil melakukan login, namun muncul notifikasi 'Permintaan tidak dapat diproses' ketika mencoba menggunakan fitur-fitur layanan yang tersedia.

Keluhan mengenai gangguan ini membanjiri lini masa media sosial, khususnya platform X. Banyak pengguna mengungkapkan kekecewaan mereka karena tidak dapat melakukan transaksi penting di hari kerja. Beberapa contoh keluhan yang disampaikan:

• Akun @bernad*** menuliskan, "Byond error lagi??!? Bsi plis lah kualitas kalian tu jelek bgt. Mau bayar makan gabisaaaaaaa cape bgt."
• Akun @khongs*** mengungkapkan, "BYOND BSI nih, astagfirullah yaa Allah ?? kenapa eror muluu aplikasinya disaat saat genting darurat begini, mana hari kerja pagi² pulaa."

Menanggapi keluhan-keluhan tersebut, tim BSI melalui akun media sosial mereka memberikan respons bahwa gangguan tersebut disebabkan oleh adanya peningkatan kualitas layanan. Mereka juga mengklaim bahwa layanan telah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali.

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami informasikan jika beberapa waktu yang lalu aplikasi BYOND by BSI sedang dilakukan peningkatan kualitas layanan. Namun untuk saat ini layanan kami sudah berangsur pulih dan kakak dapat menggunakan BYOND by BSI," demikian bunyi salah satu jawaban dari akun @bankbsi_id.

Saat berita ini ditayangkan, pihak manajemen BSI belum memberikan pernyataan resmi terkait gangguan yang terjadi.