Aplikasi perbankan digital BYOND BSI, yang merupakan produk dari PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI), dilaporkan mengalami gangguan sejak hari Minggu, 1 Juni 2025. Gangguan ini menyebabkan sejumlah nasabah kesulitan mengakses layanan perbankan melalui aplikasi tersebut.

Berdasarkan keterangan resmi dari Group Head Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, gangguan ini disebabkan oleh adanya proses peningkatan kualitas layanan yang sedang berlangsung. Akibat proses ini, transaksi melalui BYOND by BSI mengalami perlambatan. Pihak BSI saat ini tengah berupaya keras untuk mengatasi kendala tersebut secepat mungkin, sehingga nasabah dapat kembali menggunakan layanan BYOND by BSI dengan normal.

"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah," ujar Wisnu Sunandar, Senin (2/6/2025).

Selain menyampaikan permohonan maaf, BSI juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap berbagai informasi palsu yang beredar dan mengatasnamakan bank. Modus penipuan yang sering terjadi adalah penyampaian informasi mengenai perubahan tarif melalui nomor WhatsApp pribadi. Nasabah diharapkan untuk selalu melakukan verifikasi informasi melalui saluran resmi BSI.

Keluhan terkait gangguan aplikasi BYOND BSI ini juga ramai diperbincangkan di media sosial. Banyak nasabah yang mengeluhkan tidak dapat mengakses aplikasi tersebut. Saat membuka aplikasi, nasabah mendapati pengumuman yang berbunyi: "Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal."

Salah seorang nasabah dengan akun @niw**** mengungkapkan bahwa aplikasi BYOND BSI telah mengalami gangguan sejak hari sebelumnya. "Byond error dari kemaren ka," tulisnya di media sosial.

Pihak BSI terus berupaya untuk memulihkan layanan BYOND BSI secepat mungkin. Nasabah diharapkan untuk terus memantau informasi resmi dari BSI mengenai perkembangan pemulihan layanan ini.

Imbauan Keamanan untuk Nasabah:

• Waspadai Informasi Mencurigakan: Jangan mudah percaya dengan informasi yang mengatasnamakan BSI, terutama yang disampaikan melalui saluran tidak resmi seperti WhatsApp pribadi.
• Verifikasi Informasi: Selalu lakukan verifikasi informasi melalui saluran resmi BSI, seperti website resmi, call center, atau media sosial resmi BSI.
• Jaga Kerahasiaan Data: Jangan pernah memberikan informasi pribadi seperti PIN, password, atau kode OTP kepada siapapun.

BSI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi nasabah dalam bertransaksi. Gangguan pada aplikasi BYOND BSI ini menjadi perhatian serius bagi BSI, dan diharapkan dapat segera teratasi agar nasabah dapat kembali menikmati layanan perbankan digital dengan nyaman dan aman.