Ratusan pengemudi di Jerman mengalami kekacauan lalu lintas yang signifikan akibat kesalahan pelabelan oleh Google Maps. Insiden ini terjadi bertepatan dengan libur panjang Kenaikan Isa Almasih, ketika banyak warga Jerman melakukan perjalanan. Aplikasi navigasi populer itu secara keliru menandai sejumlah ruas jalan utama, termasuk autobahn dan jalan arteri penting lainnya, sebagai tertutup atau tidak dapat dilalui.

Kesalahan ini bahkan meluas hingga ke beberapa wilayah di Belgia dan Belanda, memperparah kebingungan dan disorientasi pengemudi. Dampaknya sangat terasa karena pengemudi yang mengandalkan Google Maps untuk navigasi, terpaksa mencari rute alternatif. Namun, jalur-jalur alternatif ini seringkali berupa jalan-jalan kecil dan sempit, yang tidak mampu menampung volume lalu lintas yang tiba-tiba meningkat drastis. Akibatnya, kemacetan parah melanda area tersebut, menyebabkan penundaan yang signifikan dan membuat frustrasi para pelancong.

Ironisnya, para pengemudi yang tidak menggunakan Google Maps, atau mereka yang menggunakan aplikasi navigasi lain seperti Apple Maps atau Waze, tidak terpengaruh oleh kesalahan ini. Jalan tol dan jalan utama lainnya tetap terbuka dan relatif lancar, menciptakan kontras yang mencolok dengan kekacauan yang dialami pengguna Google Maps.

Kebingungan yang disebabkan oleh kesalahan Google Maps memicu berbagai spekulasi di kalangan pengemudi. Beberapa orang bahkan mengkhawatirkan kemungkinan adanya serangan teroris atau bencana alam yang menjadi penyebab penutupan jalan yang tidak terduga itu.

Menurut laporan, masalah ini berlangsung selama sekitar dua jam sebelum Google menyadari dan memperbaiki kesalahan tersebut. Meskipun demikian, dampak dari kesalahan tersebut sudah dirasakan secara luas, menyebabkan penundaan perjalanan, frustrasi, dan potensi kerugian ekonomi.

Google mengakui adanya masalah tersebut dan menyatakan bahwa mereka sedang melakukan penyelidikan untuk menentukan penyebabnya. Perusahaan menjelaskan bahwa Google Maps mengumpulkan informasi lalu lintas dari berbagai sumber, termasuk laporan pengguna individu, data dari badan transportasi publik, dan informasi dari penyedia pihak ketiga. Namun, perusahaan tidak memberikan penjelasan rinci tentang bagaimana kesalahan tersebut bisa terjadi.

Seorang juru bicara Google menyatakan bahwa tim teknis mereka telah berhasil mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang menyebabkan penutupan jalan yang salah. Mereka juga berupaya untuk mencegah insiden serupa terjadi di masa depan. Sementara itu, para pengemudi diimbau untuk selalu memverifikasi informasi lalu lintas dari berbagai sumber dan tidak sepenuhnya bergantung pada satu aplikasi navigasi saja.