Pandemi dan ketidakpastian ekonomi global telah memberikan pukulan berat bagi banyak bisnis, terutama usaha kecil dan menengah (UKM). Di Singapura, sebuah toko roti kaki lima yang telah beroperasi selama 15 tahun, Bakes n Bites, menghadapi tantangan baru yang tidak terduga: informasi yang salah yang beredar di media sosial.

Bakes n Bites, yang terletak di Old Airport Road Food Centre, merupakan bagian tak terpisahkan dari lanskap kuliner lokal. Dikenal dengan kue-kue berkualitas tinggi dengan harga terjangkau, toko roti ini telah menjadi favorit di kalangan penduduk setempat dan wisatawan. Namun, baru-baru ini, bisnis mereka mengalami penurunan tajam akibat video yang diunggah oleh Dr. Chee Soon Juan, Sekretaris Jenderal Partai Demokratik Singapura (SDP).

Dalam video tersebut, Dr. Chee membahas dampak krisis terhadap industri makanan dan minuman di Singapura, dan menyoroti beberapa tempat makan yang diduga telah tutup. Sayangnya, Bakes n Bites secara keliru termasuk dalam daftar tersebut, dengan gambar kios mereka yang diberi label "closed".

Video tersebut dengan cepat menyebar di media sosial, menyebabkan kebingungan dan kekhawatiran di kalangan pelanggan Bakes n Bites. Meskipun toko roti tersebut masih buka dan beroperasi seperti biasa, banyak pelanggan yang percaya bahwa mereka telah tutup, yang mengakibatkan penurunan signifikan dalam penjualan.

Tan, pemilik Bakes n Bites, mengungkapkan bahwa bisnisnya telah mengalami penurunan lebih dari 70% sejak video tersebut diunggah. Biasanya, mereka menerima banyak pesanan dan kunjungan pelanggan setiap hari. Namun, setelah video tersebut beredar, jumlah pelanggan turun drastis, dan pendapatan mereka merosot tajam.

Menyadari dampak merusak dari informasi yang salah tersebut, Tan segera menghubungi Dr. Chee untuk meminta klarifikasi dan koreksi. Ia menjelaskan bahwa Bakes n Bites masih buka dan meminta agar video tersebut diedit untuk menghapus referensi yang salah tentang toko rotinya. Bakes n Bites juga mengunggah pernyataan di halaman Facebook mereka untuk mengklarifikasi bahwa bisnis mereka tetap buka dan beroperasi.

Untungnya, Dr. Chee dan timnya segera menanggapi permintaan Tan. Mereka meminta maaf atas kesalahan tersebut dan mengedit video tersebut untuk menghapus referensi tentang Bakes n Bites. Tindakan cepat ini membantu mengurangi dampak negatif dari informasi yang salah dan memulihkan kepercayaan pelanggan.

Kasus Bakes n Bites menyoroti pentingnya verifikasi fakta dan tanggung jawab dalam penyebaran informasi, terutama di era media sosial. Informasi yang salah dapat dengan cepat menyebar dan menyebabkan kerusakan yang signifikan bagi bisnis dan individu. Selain itu, insiden ini juga menunjukan ketahanan dan semangat kewirausahaan pemilik Bakes n Bites.

Berikut adalah point-point penting dalam berita:

• Penyebaran Informasi yang Salah: Video yang diunggah oleh seorang tokoh publik secara keliru menyatakan bahwa Bakes n Bites telah tutup.
• Dampak Negatif pada Bisnis: Informasi yang salah menyebabkan penurunan tajam dalam penjualan dan pendapatan Bakes n Bites.
• Respon Cepat dan Klarifikasi: Pemilik Bakes n Bites dengan cepat menghubungi tokoh publik dan mengunggah klarifikasi di media sosial.
• Koreksi dan Pemulihan: Tokoh publik meminta maaf dan mengedit video tersebut, membantu memulihkan kepercayaan pelanggan.
• Pentingnya Verifikasi Fakta: Kasus ini menyoroti pentingnya verifikasi fakta dan tanggung jawab dalam penyebaran informasi.

Insiden ini menjadi pengingat akan kerapuhan usaha kecil di era digital dan betapa pentingnya bagi masyarakat untuk berhati-hati dalam menyebarkan informasi yang belum diverifikasi. Bagi Bakes n Bites, pengalaman ini menjadi pelajaran berharga tentang pentingnya komunikasi yang efektif dan manajemen reputasi di dunia yang terhubung saat ini.