Pelaksanaan ibadah haji 1446 Hijriah diwarnai dengan kendala distribusi katering yang berdampak pada sejumlah jemaah. Wakil Kepala Badan Penyelenggara Haji (BP Haji) RI, Dahnil Anzar, mengungkapkan bahwa gangguan ini mengakibatkan keterlambatan bahkan tidak sampainya makanan ke hotel tempat jemaah menginap. Temuan ini menjadi sorotan utama dalam evaluasi pelaksanaan haji tahun ini.

"Banyak gangguan distribusi konsumsi katering. Ini sekali lagi, katering banyak yang tidak komit terhadap kualitas katering," ujar Dahnil, saat ditemui di Kantor BP Haji, Thamrin, Jakarta Pusat, Rabu (11/6/2025) malam. Dampaknya, sejumlah jemaah terpaksa tidak mendapatkan makanan sesuai jadwal, baik pagi, siang, maupun malam. Sebagai kompensasi, pihak katering memberikan uang pengganti kepada jemaah yang terdampak.

Meski demikian, Dahnil menyayangkan terjadinya wanprestasi yang merugikan jemaah. Menurutnya, pemberian uang pengganti tidak sepenuhnya menutupi ketidaknyamanan dan potensi dampak negatif terhadap kesehatan jemaah. Pihak BP Haji akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja penyedia katering dan mencari solusi agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang.

Menteri Agama (Menag) Nasaruddin Umar turut menanggapi persoalan ini. Ia memastikan bahwa jemaah yang mengalami keterlambatan atau tidak mendapatkan katering akan menerima kompensasi berupa uang saku. Nasaruddin juga terjun langsung ke lapangan untuk menindaklanjuti keluhan jemaah yang disampaikan melalui media sosial. Langkah ini diambil sebagai bentuk respons cepat pemerintah terhadap permasalahan yang dihadapi jemaah haji.

"Kemarin ada keterlambatan distribusi makanan. Kita sudah antisipasi dengan cara jemaah yang tidak dapat makanan dikasih kompensasi uang," kata Nasaruddin, dalam keterangannya, Rabu (11/6/2025). Pemerintah berjanji akan terus memantau dan memperbaiki sistem distribusi katering agar pelaksanaan ibadah haji dapat berjalan lancar dan nyaman bagi seluruh jemaah. Upaya perbaikan ini akan melibatkan koordinasi yang lebih baik antara BP Haji, penyedia katering, dan pihak-pihak terkait lainnya.

Ke depan, BP Haji akan memperketat seleksi penyedia katering dan menerapkan sistem pengawasan yang lebih ketat. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa penyedia katering memiliki komitmen yang kuat terhadap kualitas makanan dan ketepatan waktu distribusi. Selain itu, BP Haji juga akan meningkatkan komunikasi dengan jemaah agar dapat segera merespons dan mengatasi permasalahan yang muncul.

Faktor Penyebab Gangguan Distribusi

Beberapa faktor diduga menjadi penyebab gangguan distribusi katering, antara lain:

• Keterlambatan Pengiriman: Beberapa penyedia katering mengalami keterlambatan dalam pengiriman makanan ke hotel tempat jemaah menginap.
• Kurangnya Koordinasi: Kurangnya koordinasi antara penyedia katering, pihak hotel, dan petugas haji di lapangan juga menjadi kendala.
• Masalah Logistik: Masalah logistik seperti kemacetan lalu lintas dan keterbatasan armada pengangkut juga dapat mempengaruhi distribusi katering.

Langkah Antisipasi dan Solusi

Untuk mengatasi permasalahan ini, BP Haji telah mengambil sejumlah langkah antisipasi dan solusi, antara lain:

• Peningkatan Koordinasi: Meningkatkan koordinasi antara penyedia katering, pihak hotel, dan petugas haji di lapangan.
• Pemantauan Ketat: Melakukan pemantauan ketat terhadap proses distribusi katering.
• Penyediaan Armada Tambahan: Menyediakan armada tambahan untuk mengatasi masalah logistik.
• Kompensasi: Memberikan kompensasi berupa uang saku kepada jemaah yang mengalami keterlambatan atau tidak mendapatkan katering.
• Evaluasi Penyedia Katering: Melakukan evaluasi terhadap kinerja penyedia katering dan memberikan sanksi kepada penyedia yang melanggar ketentuan.

Harapan ke Depan

Diharapkan dengan langkah-langkah antisipasi dan solusi yang telah diambil, permasalahan distribusi katering dapat segera teratasi dan tidak terulang di masa mendatang. Pemerintah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan haji agar jemaah dapat melaksanakan ibadah dengan tenang dan nyaman.