Tokopedia Berupaya Atasi Kendala Pencairan Dana Bagi Penjual

Jakarta - Tokopedia mengakui adanya sejumlah kendala yang dihadapi para penjual (seller) terkait proses pencairan dana setelah migrasi ke Seller Center. Aditya Grasio Nelwan, Head of Communication Tokopedia and TikTok E-commerce, menyatakan bahwa pihaknya menerima berbagai masukan terkait migrasi tersebut, dengan keluhan utama berfokus pada lamanya waktu pencairan dana yang dialami penjual.

Menurut Aditya, Tokopedia telah menyediakan berbagai opsi pembayaran untuk memfasilitasi proses transaksi, termasuk pembayaran ekspres, standar, dan extended. Tujuannya adalah memberikan fleksibilitas kepada penjual dalam mengelola keuangan mereka. Sistem ini seharusnya memungkinkan dana langsung masuk ke rekening penjual setelah pesanan diselesaikan oleh pembeli.

Tokopedia menyadari bahwa proses perubahan sistem seringkali menimbulkan tantangan. Oleh karena itu, perusahaan berupaya memberikan dukungan maksimal kepada para penjual selama masa transisi ini. Bantuan diberikan dalam bentuk panduan penggunaan Seller Center yang baru, serta solusi untuk mengatasi kendala teknis yang mungkin timbul.

Tokopedia berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan dan memastikan kelancaran proses transaksi bagi seluruh pengguna, baik pembeli maupun penjual. Pihaknya terus melakukan evaluasi dan penyesuaian sistem untuk meminimalkan dampak negatif dari migrasi Seller Center dan memberikan pengalaman berjualan yang optimal bagi para mitra penjual.

Tokopedia mengimbau para penjual untuk memanfaatkan berbagai sumber informasi dan dukungan yang telah disediakan. Dengan kerjasama yang baik, diharapkan proses migrasi ini dapat berjalan lancar dan memberikan manfaat jangka panjang bagi ekosistem Tokopedia secara keseluruhan.

Tokopedia berjanji akan terus mendengarkan masukan dari para penjual dan melakukan perbaikan yang diperlukan. Tujuannya adalah menciptakan platform e-commerce yang adil, transparan, dan menguntungkan bagi semua pihak yang terlibat.