Telkomsel kembali menorehkan prestasi gemilang di kancah internasional dengan meraih penghargaan 'Telco to Ace Mobile App' dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 yang berlangsung di Singapura. Penghargaan ini menjadi bukti nyata keberhasilan Telkomsel dalam mengimplementasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) secara komprehensif ke dalam aplikasi MyTelkomsel, sekaligus mengukuhkan posisinya sebagai pemimpin penyedia layanan digital di wilayah Asia-Pasifik.

Twimbit Telecom Awards sendiri merupakan ajang penghargaan tahunan bergengsi yang memberikan apresiasi kepada perusahaan dan individu atas inovasi dan pencapaian luar biasa di sektor telekomunikasi di kawasan Asia-Pasifik. Proses penilaian dilakukan oleh dewan juri independen yang terdiri dari para ahli di industri telekomunikasi, yang mengevaluasi perusahaan dan individu yang dianggap berhasil melampaui batasan inovasi.

Dalam kategori 'Telco to Ace Mobile App', MyTelkomsel berhasil unggul berkat kemampuannya dalam menyajikan fitur-fitur yang fungsional, ekosistem digital yang terintegrasi, dan pengalaman pengguna yang optimal. Aplikasi ini dinilai mampu memberikan solusi komprehensif bagi kebutuhan digital masyarakat modern, mulai dari hiburan hingga layanan esensial.

Selain penghargaan utama tersebut, Telkomsel juga masuk dalam nominasi untuk dua kategori lainnya, yaitu 'Telco to Ace Gaming' dan 'Telco to Ace Brand', sebagai pengakuan atas kontribusinya dalam pengembangan ekosistem gim dan kekuatan merek yang dibangun secara konsisten.

Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, mengungkapkan bahwa penghargaan ini menjadi momen yang sangat istimewa, terutama karena bertepatan dengan perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel. Ia juga menegaskan bahwa pengakuan ini semakin memperkuat transformasi Telkomsel dari operator telekomunikasi tradisional menjadi penyedia layanan digital kelas dunia.

"MyTelkomsel kini telah bertransformasi menjadi super app yang mendukung berbagai aspek gaya hidup digital masyarakat, mulai dari kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming. Hal ini dimungkinkan berkat pemanfaatan teknologi AI yang canggih," ujar Derrick.

MyTelkomsel sendiri hadir sebagai aplikasi yang memberikan akses mudah bagi pelanggan ke berbagai layanan Telkomsel. Di dalamnya, pengguna dapat menikmati berbagai fitur hiburan, seperti musik, video, dan game, serta layanan gaya hidup digital lainnya, termasuk kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.

Salah satu keunggulan utama MyTelkomsel adalah integrasi teknologi AI secara end-to-end. Fitur-fitur berbasis AI, seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika, memungkinkan pengalaman pengguna yang lebih intuitif, personal, dan efisien. Bahkan, lebih dari 80 persen interaksi pelanggan kini dapat ditangani secara otomatis oleh sistem AI, menjadikan MyTelkomsel sebagai pusat layanan digital yang adaptif dan responsif.

Saat ini, MyTelkomsel telah diunduh lebih dari 100 juta kali dengan lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan. Angka ini mencerminkan skala dan relevansi aplikasi tersebut dalam kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia.

"Ke depannya, Telkomsel berkomitmen untuk terus memperkuat MyTelkomsel sebagai super app yang mendukung kualitas hidup masyarakat Indonesia. Melalui pemanfaatan teknologi dan pengembangan fitur yang solutif, kami berharap dapat terus menjadi mitra digital utama dalam berbagai aspek kehidupan," pungkas Derrick.

Fitur Utama MyTelkomsel:

• Akses mudah ke berbagai layanan Telkomsel
• Fitur hiburan (musik, video, game)
• Layanan gaya hidup digital (kesehatan, perjalanan, e-commerce)
• Smart Search
• Virtual Assistant Veronika
• Personalisasi berbasis AI
• Layanan pelanggan otomatis

Dengan penghargaan ini, Telkomsel semakin memantapkan posisinya sebagai perusahaan telekomunikasi yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Integrasi AI ke dalam MyTelkomsel menjadi kunci keberhasilan Telkomsel dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih baik dan relevan bagi masyarakat Indonesia.