Keterlambatan pelayanan seringkali menjadi masalah yang dikeluhkan pelanggan di berbagai tempat makan. Kondisi ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, seperti jumlah pengunjung yang membludak atau kekurangan tenaga kerja.

Sebuah video viral di TikTok memperlihatkan seorang pelanggan wanita yang mengambil inisiatif tak terduga di sebuah kedai di Kuala Lumpur, Malaysia. Wanita tersebut, yang datang bersama ibunya, merasa frustrasi dengan lamanya waktu tunggu untuk pesanannya. Merasa iba dengan pemilik kedai yang kewalahan melayani pelanggan seorang diri, ia memutuskan untuk turun tangan langsung.

Alih-alih terus menunggu, wanita itu meminta izin untuk masuk ke area dapur kedai. Dengan cekatan, ia mulai meracik sendiri es teh tarik pesanannya. Video yang diunggah oleh akun TikTok @leeyaklflash menunjukkan keahlian wanita tersebut dalam membuat minuman khas Malaysia itu. Ia tampak mahir menarik teh hingga menghasilkan buih yang tebal dan sempurna, layaknya seorang barista profesional.

Aksi spontan wanita ini pun menuai beragam komentar dari warganet. Banyak yang merasa terhibur dengan kejadian tersebut. Beberapa warganet bahkan berbagi pengalaman serupa, di mana mereka atau orang terdekat mereka juga pernah membantu di tempat makan karena merasa kasihan dengan pemiliknya.

Video tersebut telah ditonton lebih dari 159 ribu kali dan memicu perdebatan di kalangan warganet. Sebagian memuji inisiatif wanita tersebut, sementara yang lain berpendapat bahwa pelanggan seharusnya tidak perlu turun tangan dan membiarkan pemilik kedai menyelesaikan pekerjaannya sendiri.

Terlepas dari pro dan kontra, kejadian ini menjadi pengingat bagi para pemilik usaha kuliner untuk selalu menjaga kualitas pelayanan, terutama saat menghadapi lonjakan pelanggan atau keterbatasan sumber daya. Dengan pelayanan yang baik, pelanggan akan merasa dihargai dan kemungkinan besar akan kembali lagi.