Grab Terapkan Kriteria Ketat Pemberian Bonus Hari Raya untuk Mitra Pengemudi

Menanggapi imbauan pemerintah terkait pemberian bonus hari raya (BHR) kepada pengemudi dan kurir online, Grab Indonesia mengumumkan kriteria ketat bagi para mitranya yang berhak menerima insentif tersebut. Perusahaan menegaskan bahwa bonus yang diberikan merupakan program khusus berbasis kinerja, bukan bagian dari manfaat rutin. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan kemampuan finansial perusahaan dan prinsip keadilan bagi seluruh mitra. Hal ini disampaikan langsung oleh Chief of Public Affairs Grab Indonesia, Tirza Munusamy, dalam keterangan resminya pada Kamis (13/3/2025).

Tirza menjelaskan bahwa arahan Presiden terkait BHR menekankan pentingnya kriteria kinerja dan aktivitas mitra. Pemberian bonus tidak bersifat universal, melainkan didasarkan pada pencapaian dan kontribusi masing-masing pengemudi. Jika diwajibkan memberikan BHR kepada semua mitra terdaftar, Tirza menegaskan Grab tidak akan mampu memenuhi kewajiban tersebut. Namun, perusahaan berkomitmen untuk memberikan apresiasi yang layak kepada mitra yang telah berkontribusi signifikan terhadap keberhasilan platform.

Perhitungan BHR saat ini masih dalam tahap finalisasi. Grab menggunakan rata-rata pendapatan bersih bulanan selama 12 bulan terakhir sebagai acuan utama, dengan fokus pada mitra aktif dan berkinerja baik. Perusahaan menekankan pentingnya kehati-hatian dalam proses ini agar pemberian bonus tidak membahayakan stabilitas dan keberlanjutan ekosistem Grab. Informasi lebih detail mengenai kriteria penerima BHR dan skema pemberian akan diumumkan kemudian.

Berikut kriteria yang akan dipertimbangkan Grab dalam penentuan penerima BHR:

• Mitra Aktif: Keanggotaan aktif dan konsisten dalam menerima dan menyelesaikan pesanan dalam periode waktu tertentu.
• Tingkat Penyelesaian Order: Konsistensi mitra dalam memenuhi pesanan yang diterima.
• Kepatuhan terhadap Aturan Grab: Ketaatan mitra terhadap kebijakan platform, termasuk pencegahan tindakan kecurangan (fraud) dan pelanggaran kode etik.
• Rating dan Umpan Balik Pelanggan: Tingkat kepuasan pelanggan dan kualitas layanan yang diberikan mitra.

Grab berkomitmen untuk memberikan penghargaan kepada mitra pengemudi yang telah menunjukkan dedikasi dan kinerja yang tinggi. Namun, pendekatan yang berbasis kinerja dan kemampuan finansial perusahaan menjadi pertimbangan utama dalam menentukan alokasi bonus hari raya ini. Transparansi dan keadilan tetap menjadi prioritas Grab dalam pengelolaan program BHR ini, memastikan keseimbangan antara apresiasi kepada mitra dan keberlanjutan bisnis perusahaan.

Penerapan kriteria yang ketat ini diharapkan dapat mendorong peningkatan kinerja dan kualitas layanan dari para mitra pengemudi Grab. Skema BHR ini diharapkan dapat menjadi motivasi bagi mitra untuk terus meningkatkan performa dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Grab berharap dapat membangun hubungan yang berkelanjutan dan saling menguntungkan dengan para mitranya.