KCIC Siapkan Kapasitas Maksimal untuk Arus Mudik dan Balik Lebaran 2025

PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) mengumumkan kesiapannya menghadapi lonjakan penumpang Kereta Cepat Jakarta-Bandung (KCJB) atau Whoosh selama periode mudik dan balik Lebaran 2025. Perusahaan telah menyiapkan total 808.946 tempat duduk yang tersebar dalam 1.346 perjalanan kereta selama 22 hari, mulai 21 Maret hingga 11 April 2025. Angka ini menunjukkan peningkatan signifikan dibandingkan tahun sebelumnya, dengan penambahan 20% perjalanan reguler per hari, dari 52 perjalanan menjadi 62 perjalanan. Peningkatan kapasitas ini bertujuan untuk mengakomodasi prediksi peningkatan jumlah penumpang hingga 30%, mencapai 24 ribu penumpang per hari, jauh lebih tinggi dari rata-rata penumpang harian di hari kerja (16-18 ribu) dan akhir pekan (18-21 ribu).

Antisipasi Lonjakan Penumpang dan Peningkatan Layanan

KCIC telah melakukan berbagai langkah antisipatif untuk menghadapi lonjakan penumpang yang diproyeksikan terjadi, terutama pada puncak arus mudik dan balik, diperkirakan pada tanggal 5 April atau H+2 Lebaran. Selain itu, libur sekolah dan kebijakan Work From Anywhere (WFA) yang berlaku, serta libur Nyepi pada 28 Maret, juga diperkirakan akan berkontribusi terhadap peningkatan jumlah penumpang secara bertahap. Untuk memastikan kelancaran perjalanan, KCIC mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan jauh hari sebelumnya dan membeli tiket secara online. Hal ini mengingat tren pembelian tiket Whoosh, di mana sekitar 85% penumpang membeli tiket pada hari keberangkatan. Perencanaan perjalanan yang matang diharapkan dapat mengurangi potensi antrean dan kendala pada hari-H.

Pengamanan dan Pelayanan Penumpang yang Terintegrasi

Demi memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang selama perjalanan, KCIC mengerahkan total 530 petugas keamanan yang terdiri dari personel internal, TNI, dan Polri. Petugas keamanan ini akan berjaga di seluruh stasiun dan jalur kereta api. Selain itu, 688 petugas layanan pelanggan, termasuk Passenger Service Mobile, disiagakan untuk memberikan bantuan kepada para penumpang di berbagai stasiun. Sebagai bagian dari peningkatan layanan selama Ramadan, KCIC bekerjasama dengan para tenant dan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di stasiun Whoosh untuk memberikan berbagai promo dan diskon menarik kepada para penumpang.

Akses Informasi dan Kontak Resmi KCIC

KCIC menyediakan berbagai saluran informasi untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi terkait jadwal perjalanan, pembelian tiket, dan layanan lainnya. Masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun Whoosh, Contact Center KCIC di nomor 150909, WhatsApp di 0815-1032-0909, email ke [email protected], serta melalui media sosial resmi @keretacepat_id. Dengan berbagai upaya yang telah disiapkan, KCIC berharap dapat memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kelancaran perjalanan para penumpang selama masa angkutan Lebaran 2025.

Data Tambahan:

• Kapasitas tempat duduk harian: 37.262 (peningkatan dari 31.252 pada tahun lalu)
• Jumlah perjalanan reguler per hari: 62 (peningkatan 20% dari tahun lalu)
• Prediksi puncak penumpang: 5 April (H+2 Lebaran)
• Jumlah petugas keamanan: 530 orang
• Jumlah petugas layanan: 688 orang