Transjakarta Permudah Pelaporan Barang Hilang: Layanan Baru dan Titik Pengumpulan Barang Temuan

Program layanan publik Transjakarta terus mengalami peningkatan, salah satunya dalam hal penanganan barang penumpang yang hilang atau tertinggal. Mengingat tingginya angka barang hilang yang mencapai sekitar 1.000 item sepanjang tahun 2024, Transjakarta kini meluncurkan prosedur pelaporan yang lebih efisien dan mudah diakses oleh masyarakat. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pengguna layanan dan meminimalisir kerugian yang dialami penumpang.

Sebagai bagian dari inisiatif baru ini, Transjakarta telah menunjuk sembilan halte sebagai pusat pengumpulan barang temuan sementara. Halte-halte tersebut tersebar strategis di berbagai wilayah guna memudahkan akses bagi penumpang. Daftar halte yang ditunjuk sebagai tempat penyimpanan barang temuan adalah:

• Halte Kali Besar
• Halte Juanda
• Halte CSW
• Halte Kampung Melayu
• Halte Pinang Ranti
• Halte Pluit
• Halte PGC
• Halte Pasar Senen
• Halte Kota

Proses pelaporan barang hilang juga telah disederhanakan. Penumpang yang menyadari kehilangan barangnya dapat segera melapor melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia, mencakup:

• Telepon: 1500102
• WhatsApp: 081804500102
• Facebook: PT Transportasi Jakarta
• X (Twitter): @pt_transjakarta
• Instagram: @infotije

Setelah melakukan pelaporan, penumpang akan diarahkan untuk mengisi tautan khusus dan akan menerima nomor tiket laporan serta kode pelacakan. Kode pelacakan ini memungkinkan penumpang untuk memantau status pencarian barangnya secara real-time. Tim Transjakarta kemudian akan melakukan verifikasi data dan menghubungi penumpang untuk proses pengembalian barang jika ditemukan.

Transjakarta juga menghimbau kepada seluruh penumpang untuk proaktif menyerahkan barang temuan milik penumpang lain kepada petugas yang bertugas di halte atau di dalam bus non-BRT dan Mikrotrans. Kerja sama dan kepedulian antar penumpang sangat penting dalam menciptakan lingkungan transportasi yang aman dan bertanggung jawab. Transjakarta menekankan pentingnya kewaspadaan penumpang untuk selalu menjaga barang bawaan mereka selama menggunakan layanan Transjakarta guna mencegah kehilangan.

Dengan adanya peningkatan layanan pelaporan barang hilang ini, diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan masyarakat dalam menggunakan layanan transportasi publik Transjakarta. Transjakarta berkomitmen untuk terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpangnya.