KAI Luncurkan Fitur Pemilihan Kursi Khusus Wanita di Aplikasi Access, Tingkatkan Keamanan dan Kenyamanan Perjalanan
KAI Tingkatkan Layanan, Hadirkan Fitur Pemilihan Kursi Khusus Wanita di Aplikasi Access
PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi seluruh penumpangnya. Salah satu langkah terbaru yang diambil adalah dengan meluncurkan fitur pemilihan kursi khusus wanita pada aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan penumpang wanita untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya, sehingga diharapkan dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman selama perjalanan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa fitur ini merupakan respons terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan wanita. "Kami memahami bahwa rasa aman dan nyaman merupakan faktor penting bagi penumpang wanita saat melakukan perjalanan dengan kereta api. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur ini sebagai solusi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," ujarnya.
Sebelumnya, sistem pemilihan kursi pada aplikasi Access by KAI tidak memungkinkan penumpang wanita untuk secara spesifik memilih tempat duduk di sebelah penumpang wanita lainnya. Dengan adanya fitur baru ini, diharapkan para penumpang wanita dapat merasa lebih tenang dan nyaman, terutama saat melakukan perjalanan seorang diri atau pada malam hari.
Cara Kerja Fitur Pemilihan Kursi Khusus Wanita
Fitur pemilihan kursi khusus wanita ini dirancang agar mudah digunakan dan efektif. Berikut adalah langkah-langkah penggunaannya:
- Pastikan Anda adalah Member Access by KAI: Fitur ini hanya tersedia bagi pengguna yang telah terdaftar sebagai member Access by KAI.
- Pesan Tiket untuk Penumpang Wanita: Fitur ini hanya akan muncul jika Anda memesan tiket untuk penumpang wanita.
- Pilih Kereta Api Antar Kota: Fitur ini berlaku untuk semua kereta api antar kota.
- Pilih Kursi yang Tersedia: Saat memilih kursi, sistem akan secara otomatis menampilkan kursi-kursi yang bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya yang telah memesan tiket.
- Selesaikan Pemesanan: Setelah memilih kursi yang diinginkan, selesaikan proses pemesanan seperti biasa.
Perlu diperhatikan bahwa fitur ini tidak akan ditampilkan jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang pria. Hal ini dilakukan untuk menjaga privasi dan kenyamanan penumpang wanita.
Komitmen KAI dalam Meningkatkan Layanan
Peluncuran fitur pemilihan kursi khusus wanita ini merupakan salah satu wujud komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggannya. KAI terus berupaya untuk berinovasi dan menghadirkan solusi-solusi yang responsif terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan.
"Kami akan terus memantau pelaksanaan fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang. KAI berkomitmen untuk memberikan pengalaman perjalanan yang terbaik bagi seluruh penumpang," tambah Anne Purba.
Dengan lebih dari 7,6 juta pengunduh dan 7,3 juta pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI terus berupaya menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan. KAI juga memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Selain melalui aplikasi Access by KAI, pelanggan juga dapat meminta bantuan petugas loket di stasiun untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya. Inisiatif ini menunjukkan keseriusan KAI dalam memberikan pelayanan yang prima dan memenuhi kebutuhan seluruh penumpangnya.