KCI Tingkatkan Layanan Penumpang dengan Kartu Disabilitas dan Penambahan Fasilitas Jelang Angkutan Lebaran 2025

KCI Berikan Kemudahan Akses Bagi Penyandang Disabilitas dan Tingkatkan Pelayanan Jelang Angkutan Lebaran 2025

PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh pengguna jasa Kereta Rel Listrik (KRL), khususnya menjelang periode sibuk Angkutan Lebaran 2025. Salah satu langkah konkret yang diambil adalah dengan meluncurkan Kartu Disabilitas yang berlaku di seluruh wilayah operasional KCI.

Kartu ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penumpang dengan kebutuhan khusus saat menggunakan KRL. Inisiatif ini merupakan wujud komitmen KCI dalam mewujudkan transportasi publik yang inklusif dan ramah bagi semua kalangan.

"Peluncuran kartu disabilitas ini mencakup seluruh area operasional kami, mulai dari Jakarta, Bandung, Solo, Yogyakarta, hingga Surabaya. Kami berharap, dengan adanya kartu ini, saudara-saudara kita penyandang disabilitas akan merasa lebih terbantu dan nyaman saat menggunakan layanan KRL," ujar Corporate Communication KCI, Joni Martinus.

Selain peluncuran kartu disabilitas, KCI juga melakukan berbagai persiapan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang selama periode Angkutan Lebaran. Beberapa langkah yang diambil antara lain:

• Peningkatan Jumlah Petugas:

  • 25 agen help desk center siaga 24 jam untuk melayani pengaduan, memberikan informasi, dan membantu penumpang.
  • 345 personel passenger service di wilayah Jabodetabek.
  • 25 personel passenger service di area Merak.
  • 49 kondektur yang bertugas sebagai customer service on train (CSOT).
  • 293 petugas announcer yang memberikan informasi kepada penumpang.
  • Penambahan 12 petugas passenger service di stasiun-stasiun yang diprediksi mengalami lonjakan penumpang.

• Penambahan Fasilitas di Stasiun:

  • Pengering payung.
  • Toilet portable.
  • Mesin pengisi air minum.
  • Mobil rescue.

• Peningkatan Keamanan:

  • Pengerahan 4.258 petugas keamanan.

Penambahan petugas dan fasilitas difokuskan pada stasiun-stasiun yang diperkirakan akan mengalami peningkatan volume penumpang, seperti Stasiun Manggarai, Tanah Abang, Jakarta Kota, Bogor, Cikarang, dan Rangkasbitung. Langkah ini bertujuan untuk memastikan kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang selama periode sibuk tersebut.

Dengan berbagai upaya yang telah dilakukan, KCI berharap dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan memuaskan bagi seluruh pengguna jasa KRL selama masa Angkutan Lebaran 2025. KCI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan inklusif bagi semua penumpang.

Komitmen KCI dalam Pelayanan Inklusif dan Peningkatan Fasilitas

Langkah-langkah yang diambil KCI ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan transportasi publik yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan seluruh masyarakat. Peluncuran kartu disabilitas adalah bukti nyata dari upaya KCI untuk memfasilitasi aksesibilitas bagi penyandang disabilitas, sementara penambahan petugas dan fasilitas adalah bagian dari strategi untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan penumpang selama periode Angkutan Lebaran.

KCI terus berupaya untuk berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan kebutuhan masyarakat. Dengan fokus pada peningkatan kualitas pelayanan dan penyediaan fasilitas yang memadai, KCI berharap dapat menjadi pilihan utama transportasi publik bagi masyarakat Jabodetabek dan sekitarnya. Melalui kolaborasi dengan berbagai pihak, KCI berkomitmen untuk terus memberikan kontribusi positif bagi pembangunan transportasi publik yang berkelanjutan dan inklusif di Indonesia.