KAI Tingkatkan Layanan dengan Fitur Pemesanan Kursi Khusus Wanita

PT Kereta Api Indonesia (KAI) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Terbaru, KAI meluncurkan fitur penanda kursi khusus wanita pada aplikasi Access by KAI. Fitur ini memungkinkan penumpang wanita untuk memilih tempat duduk yang berdekatan dengan penumpang wanita lainnya, sehingga memberikan rasa aman dan nyaman selama perjalanan.

Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, inisiatif ini merupakan wujud komitmen KAI dalam memperhatikan kebutuhan khusus pelanggan wanita. "Kami menyadari bahwa rasa aman dan nyaman sangat penting bagi penumpang wanita. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur ini sebagai solusi untuk memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan," ujarnya.

Fitur ini diluncurkan berdasarkan data dari aplikasi Access by KAI, yang mencatat lebih dari 7,6 juta pengunduh dan 7,3 juta pengguna aktif hingga tahun 2024. KAI melihat adanya kebutuhan untuk memberikan layanan yang lebih inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan wanita.

Cara Penggunaan Fitur:

Fitur penanda kursi khusus wanita ini dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI saat melakukan pemesanan tiket. Berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Buka aplikasi Access by KAI.
2. Pilih rute dan jadwal kereta yang diinginkan.
3. Pada halaman pemilihan tempat duduk, kursi yang berpotensi ditempati oleh penumpang wanita akan ditandai secara khusus.
4. Penumpang wanita dapat memilih kursi yang berdekatan dengan penanda tersebut.

Bagi pelanggan yang melakukan pemesanan tiket langsung di loket stasiun, petugas juga akan membantu memilihkan tempat duduk yang berdekatan dengan penumpang wanita lainnya, apabila diminta.

Komitmen KAI terhadap Keamanan dan Kenyamanan Penumpang

KAI menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh pelanggan. Fitur penanda kursi khusus wanita ini merupakan salah satu dari berbagai inovasi yang akan terus dikembangkan oleh KAI.

Namun, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan terkait fitur ini:

• Fitur ini hanya tersedia bagi member Access by KAI yang memesan tiket untuk penumpang wanita.
• Fitur ini berlaku untuk semua kereta api antar kota.
• Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan.

KAI juga menjamin perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. KAI akan terus memantau pelaksanaan fitur ini dan mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang. Dengan demikian, KAI berharap dapat terus memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi seluruh penumpang.