KAI Hadirkan Fitur Pemilihan Kursi Khusus untuk Penumpang Wanita di Aplikasi Access

PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan bagi para penumpangnya. Terbaru, KAI meluncurkan fitur pemilihan kursi khusus bagi penumpang wanita di aplikasi Access by KAI. Fitur ini dirancang untuk memberikan rasa aman dan nyaman lebih bagi para wanita yang bepergian menggunakan kereta api.

Latar Belakang dan Tujuan

Inisiatif ini muncul sebagai respons terhadap kebutuhan penumpang wanita yang menginginkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan aman. KAI menyadari pentingnya menyediakan fasilitas yang inklusif dan mempertimbangkan preferensi gender dalam layanan transportasi. Dengan fitur ini, diharapkan penumpang wanita dapat merasa lebih tenang dan menikmati perjalanan mereka.

Menurut Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, fitur ini merupakan wujud komitmen KAI dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan, khususnya wanita. “Kami memahami bahwa rasa aman dan nyaman merupakan faktor penting dalam pengalaman perjalanan. Oleh karena itu, kami menghadirkan fitur ini sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut,” ujarnya.

Cara Kerja Fitur Baru

Fitur pemilihan kursi khusus ini memungkinkan penumpang wanita untuk memilih tempat duduk yang berada di dekat atau bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya. Fitur ini tersedia bagi pengguna aplikasi Access by KAI yang telah menjadi member dan melakukan pemesanan tiket untuk penumpang wanita. Saat melakukan pemesanan, sistem akan secara otomatis menampilkan opsi pemilihan kursi khusus wanita.

Kriteria Penggunaan Fitur

Berikut adalah beberapa kriteria penggunaan fitur pemilihan kursi khusus wanita:

• Pengguna harus terdaftar sebagai member Access by KAI.
• Pemesanan tiket harus ditujukan untuk penumpang wanita.
• Fitur ini berlaku untuk semua kereta api antar kota.
• Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang pria, fitur ini tidak akan ditampilkan.

Bagi penumpang yang melakukan pemesanan tiket langsung di loket stasiun, petugas juga akan membantu untuk memilihkan tempat duduk yang sesuai dengan preferensi penumpang wanita, yaitu di dekat atau bersebelahan dengan penumpang wanita lainnya.

Komitmen KAI Terhadap Perlindungan Data dan Peningkatan Layanan

KAI memastikan bahwa implementasi fitur ini tetap menjunjung tinggi perlindungan data pribadi pelanggan sesuai dengan kebijakan yang berlaku. Selain itu, KAI juga akan terus melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap fitur ini, serta mengumpulkan masukan dari pelanggan untuk penyempurnaan layanan di masa mendatang.

Dengan lebih dari 7,6 juta unduhan dan 7,3 juta pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI terus berupaya berinovasi dan memberikan layanan yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan. Fitur pemilihan kursi khusus wanita ini adalah salah satu contoh nyata dari komitmen KAI untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih baik bagi semua.

Fitur ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan penumpang wanita terhadap layanan KAI dan memperkuat citra KAI sebagai penyedia layanan transportasi yang inklusif dan peduli terhadap kebutuhan pelanggannya.