BMW Tingkatkan Layanan Purna Jual dengan Teknologi dan Ekspansi Jaringan

Menjelang musim mudik Lebaran, BMW Group Indonesia mengambil langkah proaktif untuk memastikan keamanan dan kenyamanan para pelanggannya. Inisiatif ini diwujudkan melalui peluncuran layanan BMW Remote Diagnosis (RITA) dan pengumuman ekspansi jaringan Body & Paint Center di berbagai wilayah Indonesia.

BMW Remote Diagnosis: Layanan 'Dokter Mobil' Jarak Jauh

RITA, atau BMW Remote Diagnosis Service, merupakan sebuah inovasi yang memungkinkan teknisi BMW untuk melakukan diagnosis kendaraan dari jarak jauh. Layanan ini sangat bermanfaat ketika pelanggan mengalami masalah teknis di jalan, terutama saat mudik. Dengan RITA, teknisi dapat:

• Terhubung Langsung ke Kendaraan: Melalui koneksi jarak jauh, teknisi dapat mengakses data diagnostik kendaraan secara real-time.
• Identifikasi Masalah: Lampu peringatan atau suara aneh pada kendaraan dapat segera dianalisis untuk mengetahui penyebabnya.
• Berikan Rekomendasi: Teknisi dapat memberikan panduan apakah kendaraan aman untuk melanjutkan perjalanan atau perlu segera mendapatkan perbaikan.
• Jadwalkan Servis: Jika diperlukan, teknisi dapat membantu menjadwalkan janji servis di bengkel resmi BMW terdekat.

Layanan RITA ini seolah-olah memberikan pelanggan akses ke teknisi BMW pribadi yang selalu siap sedia, dimanapun dan kapanpun. Hal ini sejalan dengan komitmen BMW untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan pengalaman berkendara yang aman dan nyaman.

Perluasan Jaringan Body & Paint Center: Standar Tinggi di Seluruh Indonesia

Selain layanan RITA, BMW Group Indonesia juga mengumumkan perluasan jaringan Body & Paint Center di seluruh Indonesia. Langkah ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelanggan BMW dapat dengan mudah mengakses layanan perbaikan bodi dan pengecatan dengan standar kualitas tinggi BMW, dimanapun mereka berada.

Ekspansi ini dimulai dengan pendirian BMW Ultima, pusat perbaikan Body & Paint pertama dan terbesar di Indonesia yang sesuai dengan standar BMW AG. Jaringan ini kemudian diperluas ke wilayah Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, dan Medan. Seiring dengan ekspansi jaringan, BMW juga berinvestasi dalam pelatihan tenaga kerja spesialis untuk memastikan standar kualitas tetap terjaga.

BMW Group Training Center: Investasi pada Sumber Daya Manusia

Sebagai bentuk komitmen terhadap kualitas layanan, BMW Group Indonesia juga meresmikan BMW Group Training Center pertama di Asia Tenggara. Pusat pelatihan ini secara eksklusif berfokus pada pelatihan Body & Paint dan merupakan hasil kolaborasi dengan BMW Ultima. Tujuannya adalah untuk mengembangkan sumber daya manusia lokal dan memastikan bahwa setiap teknisi yang menangani kendaraan BMW atau MINI telah menerima pelatihan berstandar internasional.

Dengan adanya pusat pelatihan ini, BMW Group Indonesia tidak hanya meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga menciptakan lapangan kerja terampil dan mendukung ekosistem otomotif Indonesia.

Komitmen BMW terhadap Pelanggan

Inisiatif-inisiatif ini menunjukkan komitmen BMW Group Indonesia untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggannya. Dengan layanan RITA, perluasan jaringan Body & Paint Center, dan investasi pada pelatihan tenaga kerja, BMW berupaya untuk menghadirkan pengalaman berkendara yang aman, nyaman, dan tanpa khawatir bagi para pemilik kendaraan BMW dan MINI di Indonesia.

BMW Ultima, yang diresmikan pada Maret 2022, merupakan fasilitas perbaikan dan pengecatan BMW dan MINI dengan standar tertinggi di Indonesia. Fasilitas ini menggunakan teknisi bersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, dan suku cadang asli BMW dan MINI, serta mendapatkan akreditasi langsung dari BMW AG, Munich.