TelkomGroup Tingkatkan Kualitas Layanan dan Berbagi Berkah di Bulan Ramadhan 1446 H

Menyambut datangnya bulan suci Ramadhan 1446 Hijriah, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TelkomGroup) kembali menggelar program tahunan "TelkomGroup Siaga Ramadan dan Idul Fitri (RAFI) 2025". Program ini dirancang untuk memastikan kesiapan infrastruktur digital dan optimalisasi layanan telekomunikasi di seluruh wilayah operasional perusahaan selama bulan Ramadhan dan perayaan Idul Fitri.

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, bersama jajaran direksi, melakukan kunjungan kerja ke Telkom Regional I di Aceh sebagai bagian dari Safari Ramadan. Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau langsung kesiapan jaringan dan layanan, serta berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan. Hadir dalam kunjungan tersebut Direktur Human Capital Management Telkom, Afriwandi, Direktur Keuangan dan Manajemen Risiko Telkom, Heri Supriadi, dan EVP Telkom Regional I, Dwi Pratomo Juniarto.

Prioritas Utama: Kenyamanan Pelanggan

TelkomGroup memprioritaskan kenyamanan pelanggan selama periode Ramadhan dan Idul Fitri. Langkah-langkah antisipatif yang diambil meliputi:

• Optimalisasi Kapasitas Jaringan: Peningkatan kapasitas jaringan untuk mengantisipasi lonjakan trafik data selama bulan Ramadhan dan Idul Fitri.
• Peningkatan Kualitas Layanan Digital: Memastikan kualitas layanan digital tetap prima, termasuk layanan internet, telepon, dan TV interaktif.
• Pemantauan Trafik Real-Time: Melakukan pemantauan trafik secara real-time untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi gangguan dengan cepat.
• Personel Siaga 24/7: Menempatkan personel yang bertugas selama 24 jam, 7 hari seminggu, untuk memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan.

Selain memastikan kelancaran layanan, jajaran direksi TelkomGroup juga menyempatkan diri mengunjungi GraPARI di Aceh untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Tujuannya adalah untuk mendengarkan masukan dan keluhan pelanggan, serta meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia atas kepercayaan dan dukungan kepada TelkomGroup," ujar Ririek Adriansyah. Beliau berharap layanan TelkomGroup dapat mempererat silaturahmi dan memberikan kemudahan dalam setiap aktivitas selama bulan Ramadhan dan Lebaran.

Transformasi Digital untuk Daya Saing

Dalam pertemuan dengan karyawan TelkomGroup di Aceh, dibahas agenda transformasi perusahaan yang terus dilakukan di seluruh lini bisnis. Transformasi ini bertujuan untuk:

• Memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
• Memperkuat daya saing perusahaan di era digital.
• Meningkatkan kinerja dan profitabilitas perusahaan.

Langkah-langkah transformasi TelkomGroup meliputi optimalisasi portofolio bisnis, peningkatan kapabilitas digital, dan penguatan infrastruktur yang merata hingga ke daerah-daerah. Strategi Five Bold Moves menjadi landasan utama dalam mewujudkan transformasi ini.

Five Bold Moves TelkomGroup:

• Fixed-Mobile Convergence (FMC): Melakukan spin-off layanan IndiHome ke Telkomsel untuk menciptakan sinergi yang lebih kuat.
• InfraCo: Melalui PT Telkom Infrastruktur Indonesia (TIF), TelkomGroup mengoptimalkan produktivitas aset jaringan.
• DataCenterCo (DCCo): Melalui NeutraDC, TelkomGroup memperkuat kapasitas dan kapabilitas data center, baik di dalam maupun luar negeri.
• B2B Digital IT Service: Memperkuat fokus bisnis pada segmen Business-to-Business (B2B) untuk mendukung transformasi digital di berbagai sektor.
• DigiCo: Mengembangkan layanan digital inovatif berbasis teknologi terkini, termasuk AI, untuk segmen B2C maupun B2B.

Berbagi Berkah Ramadhan

Sebagai wujud kepedulian sosial di bulan Ramadhan, TelkomGroup melaksanakan aksi sosial dengan total nilai bantuan sebesar Rp 2,3 miliar yang disalurkan secara nasional. Bantuan ini diberikan dalam bentuk:

• Santunan kepada 1.000 anak yatim piatu.
• Bantuan 100 komputer dan akses internet untuk sekolah, madrasah, dan pesantren.
• Santunan kepada 1.000 dhuafa dan disabilitas.
• Bantuan melalui unit pengumpul zakat (UPZ) Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Telkom.

Melalui program Safari Ramadan dan TelkomGroup Siaga RAFI 2025, TelkomGroup menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan terbaik serta berbagi manfaat bagi masyarakat, khususnya di bulan Ramadhan yang penuh berkah ini.