Bank DKI Pulihkan Layanan ATM Antarbank Pasca Pemeliharaan Sistem

Setelah mengalami gangguan sistem yang berdampak pada layanan transaksi antarbank melalui Anjungan Tunai Mandiri (ATM), Bank DKI mengumumkan bahwa layanan tersebut telah pulih dan dapat digunakan kembali oleh para nasabah di seluruh Indonesia. Pemulihan ini diumumkan langsung oleh Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto, yang menegaskan bahwa proses pemeliharaan sistem telah rampung dan nasabah kini dapat kembali menikmati berbagai kemudahan transaksi yang ditawarkan.

Layanan yang Kembali Aktif

Nasabah Bank DKI kini dapat melakukan berbagai transaksi melalui ATM, meliputi:

• Tarik tunai
• Cek saldo
• Transfer lintas bank (off-us)
• Pembayaran tagihan

Agus Haryoto menjelaskan bahwa pemeliharaan sistem yang dilakukan sejak 29 Maret 2025 lalu merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Bank DKI untuk meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat sistem keamanan transaksi. Prioritas utama dalam proses pemeliharaan ini adalah menjaga keamanan dana dan data nasabah.

Keamanan Data Nasabah Terjamin

"Kami ingin meyakinkan nasabah bahwa dana dan data mereka aman dan tidak perlu dikhawatirkan," ujar Agus Haryoto.

Lebih lanjut, Agus Haryoto meluruskan bahwa gangguan sistem yang terjadi sebelumnya bukan disebabkan oleh tindakan peretasan atau unsur kesengajaan. Gangguan tersebut dipicu oleh sistem pengamanan internal Bank DKI yang secara otomatis mengaktifkan fitur pemulihan sebagai respons terhadap potensi masalah.

Pemantauan dan Pengujian Rutin

Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem secara berkala untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan perbankan, termasuk transaksi melalui jaringan ATM bersama. Hal ini dilakukan sebagai komitmen untuk memberikan pengalaman perbankan yang aman dan nyaman bagi seluruh nasabah.

Jaringan ATM yang Luas

Saat ini, Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai lokasi strategis di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya. Jaringan ATM Bank DKI juga menjangkau kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Solo, Semarang, Sidoarjo, Gresik, dan Lampung, sehingga memudahkan nasabah untuk melakukan transaksi di berbagai wilayah.

Layanan Pengaduan Nasabah

Bagi nasabah yang mengalami kendala terkait transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI, tersedia layanan pengaduan yang dapat dihubungi melalui nomor 1500351 atau dengan mengunjungi kantor cabang Bank DKI terdekat. Bank DKI berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik dan memastikan kepuasan nasabah.

Dengan pulihnya layanan transaksi antarbank melalui ATM, Bank DKI kembali menegaskan komitmennya untuk menyediakan layanan perbankan yang handal, aman, dan mudah diakses oleh seluruh nasabah.