Lonjakan Pengunjung Samsat Banten Picu Pembenahan Layanan

SERANG, BANTEN - Antusiasme masyarakat Banten dalam memanfaatkan program pemutihan pajak kendaraan bermotor (PKB) melonjak signifikan. Hal ini terlihat dari padatnya antrean di berbagai Kantor Unit Pelayanan Teknis Daerah Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (UPTD Samsat) di seluruh provinsi. Gubernur Banten, Andra Soni, meninjau langsung kondisi tersebut di Kantor UPTD Samsat Kota Serang pada Kamis, 10 April 2025, dan memberikan sejumlah arahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Gubernur Andra Soni mengungkapkan bahwa kepadatan antrean disebabkan oleh tingginya minat masyarakat ditambah dengan jumlah petugas pelayanan yang dirasa masih kurang. "Volume atau trafik masyarakat yang datang sangat tinggi. Saya meminta kepada petugas Samsat untuk menambah jumlah personel guna memfasilitasi lonjakan ini," ujarnya kepada awak media.

Selain penambahan petugas, Gubernur juga menekankan pentingnya penyediaan fasilitas pendukung bagi masyarakat yang mengantre. Ia menginstruksikan agar setiap Kantor UPTD Samsat memasang tenda untuk melindungi masyarakat dari panas terik matahari atau hujan. Lebih lanjut, ia juga meminta agar disiapkan ruang tunggu khusus bagi masyarakat yang membawa anak-anak.

Koordinasi Lintas Sektor untuk Kelancaran Program Pemutihan

Antusiasme masyarakat terhadap program pemutihan pajak ini juga berdampak pada lalu lintas di sekitar Kantor UPTD Samsat. Kemacetan dilaporkan terjadi di beberapa lokasi akibat membludaknya kendaraan yang parkir. Menanggapi hal ini, Gubernur Andra Soni meminta bantuan Pemerintah Daerah setempat untuk mengatur lalu lintas dan parkir di sekitar kantor Samsat. "Manfaat opsen pajaknya juga untuk Pemda tingkat dua," jelasnya, menekankan pentingnya koordinasi lintas sektor untuk kelancaran program ini.

Gubernur juga menyampaikan bahwa pihaknya akan melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelaksanaan program pemutihan pajak pada hari pertama. Evaluasi ini akan mencakup berbagai aspek, termasuk pengaturan antrean, penambahan fasilitas, dan koordinasi dengan pihak terkait. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa pelayanan dapat berjalan lebih tertib, lancar, dan nyaman bagi masyarakat.

"Secara teknis akan kita evaluasi. Kita tidak bisa melarang masyarakat yang antusias, bahkan justru kami berterima kasih. Yang diperlukan sekarang adalah bagaimana kita bekerja untuk melayani lebih ekstra lagi," tegas Gubernur Andra Soni.

Program pemutihan pajak kendaraan bermotor ini diharapkan dapat meringankan beban masyarakat Banten dan meningkatkan pendapatan daerah melalui peningkatan kepatuhan pembayaran pajak. Dengan adanya evaluasi dan pembenahan layanan, diharapkan program ini dapat berjalan lebih efektif dan memberikan manfaat yang optimal bagi seluruh pihak.