KAI Catat Penjualan Tiket Mudik Lebaran 2025 Capai 44 Persen, Layanan Prima Ditingkatkan

PT Kereta Api Indonesia (KAI) melaporkan penjualan tiket kereta api jarak jauh (KAJJ) untuk angkutan Lebaran 2025 telah mencapai angka signifikan. Hingga 2 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, sebanyak 1.531.266 tiket telah terjual dari total 3.443.832 tiket yang disiapkan untuk periode mudik Lebaran 21 Maret hingga 11 April 2025. Angka ini mewakili 44,46% dari total kapasitas tiket yang tersedia, menunjukkan tingginya animo masyarakat untuk menggunakan kereta api sebagai moda transportasi utama selama musim mudik. Pihak KAI memprediksi angka penjualan tiket akan terus meningkat mengingat periode pemesanan masih berlangsung hingga menjelang keberangkatan.

Salah satu strategi yang diterapkan KAI untuk menghadapi lonjakan penumpang selama periode mudik adalah peningkatan layanan dan fasilitas. KAI telah meningkatkan jumlah personel di stasiun dan di atas kereta api untuk memastikan kelancaran operasional dan kenyamanan penumpang. Selain itu, peningkatan layanan digital dan optimalisasi fasilitas di berbagai titik layanan juga menjadi prioritas. Sebagai wujud komitmen terhadap peningkatan kualitas layanan, KAI telah menerjunkan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre). Petugas CSM ini akan memberikan informasi dan asistensi kepada para penumpang selama perjalanan mereka.

Upaya KAI dalam mendukung keberlanjutan lingkungan juga terlihat dalam perluasan penyediaan water station di stasiun-stasiun. Empat stasiun baru, yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo, kini telah dilengkapi dengan fasilitas water station, menambah total stasiun yang menyediakan layanan ini menjadi 28 stasiun. Inisiatif ini bertujuan untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai dan memberikan akses air minum bersih bagi para penumpang.

KAI juga mengimbau masyarakat untuk merencanakan perjalanan mudik dengan baik dan melakukan pemesanan tiket lebih awal. Pemesanan tiket KAJJ dapat dilakukan hingga 45 hari sebelum keberangkatan melalui aplikasi Access by KAI atau website resmi kai.id. Sementara itu, tiket KA lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan. Langkah ini bertujuan untuk memastikan ketersediaan tiket dan kenyamanan penumpang dalam merencanakan perjalanan mereka.

Data penjualan tiket menunjukkan beberapa stasiun tujuan terpopuler selama periode mudik Lebaran 2025. Berikut daftar sepuluh stasiun dengan jumlah penumpang terbanyak:

• Stasiun Pasar Senen: 159.231 penumpang
• Stasiun Gambir: 84.867 penumpang
• Stasiun Bekasi: 56.766 penumpang
• Stasiun Yogyakarta: 51.035 penumpang
• Stasiun Kiaracondong: 47.263 penumpang
• Stasiun Surabaya Pasar Turi: 46.705 penumpang
• Stasiun Purwokerto: 44.368 penumpang
• Stasiun Lempuyangan: 42.662 penumpang
• Stasiun Kutoarjo: 42.415 penumpang
• Stasiun Surabaya Gubeng: 40.336 penumpang

Dengan persiapan yang matang dan peningkatan layanan yang dilakukan, KAI optimis dapat memberikan pelayanan terbaik bagi para penumpang selama periode angkutan Lebaran 2025.