Platform ASN Digital telah menjadi pusat layanan terpadu bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), termasuk PNS dan PPPK, untuk mengakses berbagai fitur manajemen seperti SIASN, MyASN, dan e-Kinerja. Salah satu fitur keamanan yang wajib diaktifkan adalah Multi Factor Authentication (MFA), yang memerlukan verifikasi tambahan berupa kode OTP. Namun, tidak jarang pengguna mengalami kendala seperti Invalid Authenticator Code atau kode OTP tidak valid saat proses aktivasi.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengaktifkan MFA di ASN Digital:

1. Unduh Aplikasi Autentikator: Instal aplikasi seperti Google Authenticator melalui Google Play Store atau App Store.
2. Akses Website ASN Digital: Buka situs asndigital.bkn.go.id melalui browser desktop.
3. Login dengan Akun SSO ASN: Masukkan username dan password yang biasa digunakan untuk MyASN.
4. Aktifkan MFA: Pilih menu 'Aktifkan MFA (OTP)' dan ikuti petunjuk untuk memindai kode QR menggunakan aplikasi autentikator.
5. Masukkan Kode OTP: Salin kode yang muncul di aplikasi autentikator ke kolom 'One-time code' di laman aktivasi MFA.

Penyebab Umum Kode OTP Tidak Valid

• Kesalahan Input: Kode OTP yang dimasukkan tidak sesuai dengan yang ditampilkan di aplikasi autentikator.
• Ketidaksesuaian Waktu: Perbedaan waktu antara perangkat mobile dan desktop dapat menyebabkan kode OTP kadaluarsa.
• Gangguan Browser atau Aplikasi: Versi browser yang tidak diperbarui atau bug pada aplikasi autentikator dapat memengaruhi proses verifikasi.
• Timeout Akun: Sesi login yang telah berakhir sebelum proses aktivasi MFA selesai.

Solusi Mengatasi Kode OTP Invalid

• Verifikasi Kode OTP: Pastikan kode yang dimasukkan tepat dan tidak mengandung spasi atau karakter tambahan.
• Sinkronisasi Waktu: Aktifkan pengaturan waktu otomatis di perangkat mobile dan desktop.
• Perbarui Browser: Pastikan browser yang digunakan telah diperbarui ke versi terbaru.
• Ganti Perangkat atau Browser: Coba gunakan perangkat atau browser alternatif jika masalah persist.
• Aplikasi Autentikator Lain: Beralih ke aplikasi seperti FreeOTP jika Google Authenticator bermasalah.
• Login Ulang: Keluar dari akun dan lakukan proses aktivasi MFA dari awal.

Dengan memahami penyebab dan solusi di atas, pengguna dapat mengatasi masalah kode OTP invalid dengan lebih efektif tanpa perlu panik.