Stasiun Manggarai - Keluhan kembali muncul dari para pengguna Kereta Rel Listrik (KRL) Commuter Line terkait fasilitas eskalator di Stasiun Manggarai yang sempat mengalami gangguan selama beberapa hari. Insiden ini terjadi di Peron 1 dan 2, yang melayani rute menuju Sudirman, Tanah Abang, Duri, dan Kampung Bandan. Eskalator tersebut baru berfungsi kembali pada Rabu (16/4/2025) pagi setelah sebelumnya mati selama hampir seminggu.

Menurut sejumlah penumpang, kondisi ini cukup mengganggu mobilitas, terutama pada jam sibuk. Saiful, salah satu penumpang, mengungkapkan bahwa matinya eskalator memaksa penumpang menggunakan tangga biasa, yang kerap menimbulkan kepadatan dan ketidaknyamanan. "Ini bukan pertama kalinya terjadi. Eskalator di stasiun lain juga sering mati," ujarnya. Risa (26), penumpang lain, menambahkan bahwa gangguan ini menghambat perjalanannya menuju tempat kerja di kawasan Sudirman. "Saya harus buru-buru naik tangga agar tidak ketinggalan kereta," katanya.

Berikut beberapa poin yang disoroti penumpang: - Pemeriksaan rutin eskalator dinilai kurang optimal. - Respons perbaikan dianggap lambat, terutama saat jam sibuk. - Ketersediaan fasilitas alternatif seperti lift atau tangga darurat perlu diperhatikan.

Seorang petugas keamanan, Yudha, membenarkan bahwa eskalator sempat tidak berfungsi selama beberapa hari sebelum akhirnya diperbaiki. Meski demikian, pihak PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) belum memberikan pernyataan resmi terkait penyebab gangguan atau langkah pencegahan ke depan.