Telkomsel dan Tencent Cloud Pacu Transformasi Digital Indonesia Lewat Solusi AI dan Cloud

Kolaborasi strategis antara Telkomsel, penyedia layanan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, dan Tencent Cloud, raksasa teknologi cloud global, resmi diumumkan pada ajang Mobile World Congress (MWC) 2025 di Barcelona, Spanyol. Kemitraan ini menandai babak baru dalam percepatan transformasi digital di Indonesia, dengan fokus pada pengembangan solusi inovatif berbasis kecerdasan buatan (AI) dan teknologi cloud yang akan memberikan dampak signifikan bagi pelanggan B2B dan B2C.

Kolaborasi tersebut mencakup pengembangan sejumlah solusi canggih yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional, memperkuat keamanan, dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan interaktif. Inovasi-inovasi kunci yang akan diimplementasikan meliputi:

• Pengembangan e-KYC berbasis Palm Verification: Teknologi verifikasi identitas biometrik ini akan diterapkan untuk segmen B2B, meningkatkan keamanan dan keandalan sistem identifikasi digital perusahaan. Penerapan teknologi ini merupakan perluasan dari uji coba sukses yang telah dilakukan Telkomsel pada tahun 2024 di GraPARI untuk segmen B2C.
• Pengembangan AI Generated Content (AIGC) dan AI Translation: Solusi ini akan memungkinkan otomatisasi konten dan penerjemahan yang akurat dan efisien, menghadirkan pengalaman digital yang lebih dinamis dan personal bagi pelanggan B2B dan B2C. Hal ini akan meningkatkan kecepatan dan jangkauan komunikasi, serta memfasilitasi interaksi yang lebih efektif.
• Optimalisasi Biaya Cloud (Cloud Cost Optimization): Tencent Cloud akan berperan penting dalam membantu Telkomsel mengoptimalkan pengeluaran untuk layanan public dan hybrid cloud. Langkah ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan skalabilitas infrastruktur digital Telkomsel, sehingga perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif.

Fokus pada Tiga Pilar Utama Inovasi:

Kerja sama ini difokuskan pada tiga pilar utama: pertama, peningkatan keamanan dan efisiensi sistem identifikasi digital melalui e-KYC berbasis Palm Verification; kedua, pengalaman pelanggan yang lebih baik dan interaktif melalui AIGC dan AI Translation; dan ketiga, penghematan biaya dan peningkatan efisiensi operasional melalui optimalisasi biaya cloud. Ketiga pilar ini saling berkaitan dan berkontribusi pada tujuan utama yaitu mendorong transformasi digital di Indonesia.

Komitmen Terhadap Inovasi dan Transformasi Digital:

Direktur Planning and Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menekankan komitmen Telkomsel dalam memperkuat operasional dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui solusi inovatif. Beliau menyatakan bahwa kolaborasi ini sejalan dengan visi Telkomsel untuk mengakselerasi transformasi digital dan meningkatkan daya saing industri teknologi di Indonesia. Senada dengan hal tersebut, Senior Vice President Tencent Cloud Internasional, Poshu Yeung, menyampaikan optimismenya terhadap percepatan adopsi solusi digital yang lebih efisien dan aman melalui kemitraan ini.

Kolaborasi Telkomsel dan Tencent Cloud bukan hanya sekadar kemitraan bisnis, tetapi juga merupakan langkah strategis dalam mendorong percepatan transformasi digital di Indonesia. Dengan menggabungkan keahlian dan sumber daya dari kedua perusahaan, diharapkan akan tercipta layanan yang lebih cerdas, efisien, dan bernilai tambah bagi seluruh pelanggan di Indonesia, membuka peluang baru dan mendorong pertumbuhan ekonomi digital.