Asus mengumumkan peningkatan signifikan dalam layanan purna jualnya dengan memperluas cakupan garansi internasional hingga tiga tahun untuk lini produk laptop premium tertentu. Kebijakan baru ini mencakup jajaran laptop Zenbook, ProArt, Vivobook S, dan Vivobook Flip, memberikan perlindungan yang lebih komprehensif bagi konsumen di 114 negara di seluruh dunia, termasuk Indonesia.

Dengan adanya perpanjangan garansi ini, pengguna yang membeli salah satu dari lini laptop tersebut mulai tanggal aktivasi 1 April 2025 akan secara otomatis mendapatkan perlindungan selama tiga tahun. Garansi ini mencakup berbagai jenis kerusakan yang tidak disebabkan oleh kelalaian pengguna, termasuk penggantian suku cadang dan biaya perbaikan, tanpa batasan klaim selama masa garansi berlaku. Langkah ini menunjukkan komitmen Asus untuk memberikan ketenangan pikiran dan nilai tambah bagi para pelanggannya.

Salah satu keunggulan utama dari garansi internasional Asus ini adalah jangkauannya yang luas. Pelanggan yang membeli laptop Asus di Indonesia tetap dapat mengklaim layanan garansi di negara lain yang memiliki dukungan resmi dari Asus selama periode tiga tahun tersebut. Hal ini sangat bermanfaat bagi mereka yang sering bepergian atau bekerja di luar negeri.

Selain peningkatan garansi internasional, Asus juga memberikan peningkatan pada program Perfect Warranty untuk seri Vivobook S dan Vivobook Flip. Sebelumnya, program ini mencakup 100% biaya perbaikan dan 80% biaya suku cadang. Kini, dengan Asus VIP Perfect Warranty, pengguna akan mendapatkan perlindungan penuh, termasuk 100% biaya perbaikan dan suku cadang, untuk kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pengguna. Peningkatan ini berlaku untuk aktivasi mulai 1 April 2025 dan seterusnya.

Untuk memberikan perlindungan yang lebih lengkap, Asus juga menawarkan Asus Premium Care (APC), sebuah program tambahan yang dirancang untuk memberikan perlindungan dan layanan ekstra bagi pengguna laptop Asus di Indonesia. APC menawarkan sejumlah manfaat, termasuk perpanjangan garansi internasional menjadi tiga tahun untuk seri laptop dengan garansi internasional standar dua tahun. Selain itu, APC juga mencakup perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna (Accidental Damage Protection/ADP) hingga tiga tahun.

Melalui ADP yang termasuk dalam program APC, pelanggan dapat mengklaim garansi bahkan jika kerusakan pada laptop disebabkan oleh kelalaian mereka, sehingga biaya perbaikan dan suku cadang akan ditanggung sepenuhnya. Program APC juga menawarkan opsi Asus Battery Service Package (BSP), yang memperpanjang masa garansi baterai. Dengan BSP, pengguna berhak mendapatkan penggantian baterai jika terbukti mengalami kerusakan (cacat produksi) selama masa perpanjangan garansi.

Berikut adalah daftar layanan garansi yang ditawarkan oleh Asus:

• Garansi Internasional 3 Tahun: Melindungi dari kerusakan yang bukan disebabkan kelalaian pengguna di 114 negara.
• Asus VIP Perfect Warranty: Menanggung 100% biaya perbaikan dan suku cadang akibat kelalaian pengguna untuk Vivobook S dan Vivobook Flip.
• Asus Premium Care (APC): Program tambahan dengan perpanjangan garansi dan perlindungan terhadap kerusakan akibat kelalaian pengguna.
• Asus Battery Service Package (BSP): Memperpanjang masa garansi baterai dengan penggantian jika terbukti cacat produksi.

Dengan serangkaian peningkatan layanan purna jual ini, Asus semakin menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pengguna laptop-nya, serta memperkuat posisinya sebagai merek yang peduli terhadap kepuasan pelanggan.