XLSmart, entitas baru hasil penggabungan XL Axiata dan Smartfren, menegaskan komitmennya untuk mengembalikan sebagian spektrum frekuensi 900MHz kepada pemerintah. Langkah ini merupakan konsekuensi dari merger yang telah disetujui.

Dalam keterangan resminya, Chief Regulatory Officer XLSmart, Merza Fachys, menyatakan bahwa perusahaan akan mematuhi semua regulasi yang ditetapkan pemerintah terkait pengembalian spektrum tersebut. Batas waktu pengembalian spektrum selebar 2x7,5MHz ini adalah Desember 2026.

"Kami akan mengikuti peraturan pemerintah. Sesuai perjanjian, kami diminta untuk mengembalikan spektrum 900MHz selambat-lambatnya Desember 2026," ujar Merza dalam acara peresmian operasional XLSmart di Jakarta.

Lebih lanjut, Merza Fachys menyampaikan optimisme perusahaan untuk dapat menyelesaikan pengembalian spektrum tersebut sebelum tenggat waktu yang ditetapkan. "Insya Allah kami akan mematuhi pedoman yang diberikan pemerintah, semoga kami bisa mengembalikan sebelum itu," imbuhnya.

Selain fokus pada pemenuhan regulasi, XLSmart juga menaruh perhatian besar pada pengalaman pelanggan selama proses integrasi jaringan. Presiden Direktur dan CEO XLSmart, Rajeev Sethi, menekankan bahwa pelanggan adalah prioritas utama perusahaan.

"Apa pun yang kami lakukan, dalam jangka pendek, menengah, dan panjang, fokusnya adalah untuk pelanggan," kata Rajeev Sethi.

Sethi menambahkan bahwa XLSmart akan berupaya menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih terjangkau bagi seluruh lapisan masyarakat. Ia menjanjikan serangkaian peningkatan layanan setelah XLSmart resmi beroperasi. Peningkatan ini meliputi:

• Bundling Inovatif: Penawaran paket layanan yang lebih menarik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Perluasan Jaringan: Peningkatan jangkauan dan kualitas jaringan untuk memberikan pengalaman konektivitas yang lebih baik.
• Digitalisasi Layanan Pelanggan: Pemanfaatan teknologi digital untuk mempermudah akses dan interaksi pelanggan dengan layanan XLSmart.

Dengan skala operasional yang lebih besar, infrastruktur yang terintegrasi, dan spektrum frekuensi yang lebih luas, XLSmart optimis dapat memberikan kontribusi positif bagi perkembangan industri telekomunikasi di Indonesia dan meningkatkan kepuasan pelanggan.