Festival musik dan seni Coachella, yang menjadi salah satu acara paling dinantikan setiap tahunnya, berjanji untuk melakukan perbaikan signifikan pada akhir pekan kedua pelaksanaannya. Janji ini muncul setelah festival tersebut menuai banyak kritikan dari pengunjung dan pengamat di akhir pekan pertama. Berbagai keluhan dilayangkan, mulai dari masalah logistik hingga pengalaman pengunjung yang kurang memuaskan.

Kritik yang paling sering dilontarkan menyoroti beberapa aspek utama festival. Salah satunya adalah masalah antrean panjang yang mengular di berbagai titik, termasuk pintu masuk, area makanan dan minuman, serta toilet. Pengunjung mengeluhkan waktu tunggu yang tidak masuk akal, yang mengurangi waktu mereka untuk menikmati pertunjukan musik dan atraksi lainnya. Selain itu, masalah transportasi juga menjadi perhatian utama. Sistem antar-jemput yang tidak efisien menyebabkan penundaan dan kekecewaan bagi banyak pengunjung yang bergantung pada layanan tersebut untuk mencapai dan meninggalkan lokasi festival.

Selain masalah logistik, pengalaman pengunjung secara keseluruhan juga menjadi sorotan. Beberapa pengunjung merasa bahwa festival tersebut terlalu padat, sehingga sulit untuk bergerak dan menikmati pertunjukan dengan nyaman. Keluhan lain termasuk kurangnya area teduh yang memadai, yang menjadi masalah mengingat suhu panas di gurun California tempat festival itu diadakan. Kualitas suara di beberapa panggung juga dikritik, dengan beberapa pengunjung melaporkan bahwa suara terlalu keras atau tidak jelas.

Menanggapi kritik tersebut, penyelenggara Coachella mengeluarkan pernyataan yang menjanjikan perbaikan di akhir pekan kedua. Mereka menyatakan bahwa mereka mendengarkan umpan balik dari pengunjung dan berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman festival secara keseluruhan. Beberapa perbaikan yang dijanjikan termasuk penambahan lebih banyak jalur antrean, peningkatan sistem transportasi, penambahan area teduh, dan peningkatan kualitas suara di panggung. Selain itu, penyelenggara juga berjanji untuk meningkatkan komunikasi dengan pengunjung, memberikan informasi yang lebih jelas dan tepat waktu tentang jadwal, lokasi, dan perubahan lainnya.

Berikut adalah beberapa poin perbaikan yang dijanjikan penyelenggara:

• Antrean: Penambahan jalur antrean di pintu masuk dan area makanan/minuman untuk mengurangi waktu tunggu.
• Transportasi: Peningkatan efisiensi sistem antar-jemput dan penambahan titik penjemputan.
• Area Teduh: Penambahan area teduh yang memadai untuk melindungi pengunjung dari panas.
• Kualitas Suara: Penyesuaian dan peningkatan kualitas suara di semua panggung.
• Komunikasi: Peningkatan komunikasi dengan pengunjung melalui aplikasi festival, media sosial, dan papan informasi.

Penyelenggara Coachella berharap bahwa perbaikan ini akan meningkatkan pengalaman pengunjung di akhir pekan kedua dan membuktikan komitmen mereka untuk memberikan festival yang berkualitas tinggi. Keberhasilan perbaikan ini akan menjadi kunci untuk mempertahankan reputasi Coachella sebagai salah satu festival musik dan seni terbaik di dunia.