PT KAI Catat Lonjakan Penumpang Kereta Api Jarak Jauh Selama Mudik Lebaran 2025

PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatat peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang kereta api jarak jauh selama periode mudik Lebaran 1446 H/2025. Dari tanggal 21 Maret hingga 11 April 2025, periode angkutan Lebaran yang berlangsung selama 22 hari, KAI telah menyiapkan total kapasitas angkut sebanyak 3.443.832 tiket untuk rute di Pulau Jawa dan Sumatera. Tingginya animo masyarakat untuk menggunakan kereta api sebagai moda transportasi mudik menunjukkan kepercayaan publik terhadap layanan yang ditawarkan KAI.

Hingga tanggal 2 Maret 2025 pukul 07.00 WIB, tercatat penjualan tiket mencapai 1.531.266 tiket, atau sekitar 44,46% dari total kapasitas yang tersedia. Angka ini diprediksi akan terus meningkat mengingat periode pemesanan tiket masih berlangsung. Puncak penjualan sementara tercatat pada H-3 Lebaran (28 Maret 2025) dengan jumlah tiket terjual mencapai 104.564 tiket. Hal ini menunjukkan tingginya permintaan perjalanan kereta api di masa puncak arus mudik Lebaran.

Berikut sepuluh stasiun tujuan dengan jumlah penumpang terbanyak selama periode mudik Lebaran 2025, berdasarkan data sementara:

1. Stasiun Pasar Senen: 159.231 penumpang
2. Stasiun Gambir: 84.867 penumpang
3. Stasiun Bekasi: 56.766 penumpang
4. Stasiun Yogyakarta: 51.035 penumpang
5. Stasiun Kiaracondong: 47.263 penumpang
6. Stasiun Surabaya Pasar Turi: 46.705 penumpang
7. Stasiun Purwokerto: 44.368 penumpang
8. Stasiun Lempuyangan: 42.662 penumpang
9. Stasiun Kutoarjo: 42.415 penumpang
10. Stasiun Surabaya Gubeng: 40.336 penumpang

Untuk menjamin kenyamanan dan kelancaran perjalanan para penumpang, KAI telah meningkatkan layanannya dengan berbagai strategi. Peningkatan jumlah personel di stasiun dan kereta api, penguatan layanan digital, serta optimalisasi fasilitas di berbagai titik layanan menjadi fokus utama. Sebagai bagian dari komitmen peningkatan kualitas layanan, KAI telah menugaskan 170 petugas Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai Daerah Operasi (Daop) dan Divisi Regional (Divre) untuk memberikan informasi dan asistensi kepada pelanggan.

Upaya KAI dalam mendukung keberlanjutan lingkungan juga terlihat dari perluasan penyediaan water station di stasiun. Empat stasiun baru, yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo, kini telah dilengkapi dengan fasilitas ini, sehingga total stasiun yang menyediakan water station menjadi 28 stasiun. Langkah ini bertujuan untuk mengurangi penggunaan plastik sekali pakai.

KAI menghimbau kepada masyarakat untuk merencanakan perjalanan dengan baik dan memanfaatkan layanan pemesanan tiket secara daring melalui aplikasi Access by KAI atau situs resmi kai.id. Pemesanan tiket kereta api jarak jauh dapat dilakukan hingga 45 hari sebelum keberangkatan, tiket kereta api lokal hingga H-30, dan beberapa layanan lainnya hingga H-7 sebelum keberangkatan. Langkah ini diharapkan dapat memudahkan masyarakat dalam mengatur perjalanan mudik Lebaran mereka.