InJourney Airports Raih Pengakuan Internasional di World Airport Awards 2025

InJourney Airports, operator bandara terkemuka di Indonesia, mencatatkan prestasi membanggakan dengan meraih delapan penghargaan bergengsi di ajang World Airport Awards 2025 yang diselenggarakan oleh Skytrax. Penghargaan ini menjadi bukti nyata komitmen InJourney Airports dalam meningkatkan kualitas layanan dan fasilitas di bandara-bandara yang dikelolanya.

Bandara Internasional Soekarno-Hatta di Tangerang, sebagai salah satu bandara utama di Indonesia, berhasil meraih enam penghargaan, termasuk peringkat ke-25 dalam daftar 100 bandara terbaik dunia, peringkat ke-3 sebagai bandara terbaik berdasarkan ukuran (50 hingga 60 juta penumpang), peringkat ke-9 sebagai bandara terbaik di Asia, dan peringkat ke-10 sebagai bandara dengan staf terbaik di Asia. Selain itu, layanan imigrasi di Bandara Soekarno-Hatta juga diakui sebagai salah satu yang terbaik di dunia, menempati peringkat ke-10 dalam kategori World Best Airport Immigration Services 2025. Bandara Soekarno-Hatta juga meraih predikat Certified 4 Star Airport Rating 2025. Sedangkan Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai di Bali, yang merupakan pintu gerbang pariwisata Indonesia, berhasil meraih dua penghargaan, yaitu peringkat ke-72 dalam daftar 100 bandara terbaik dunia dan peringkat ke-6 sebagai bandara regional terbaik di Asia.

Prestasi ini merupakan hasil dari transformasi yang telah dilakukan oleh InJourney Airports sejak September 2024. Transformasi ini mencakup tiga pilar utama, yaitu:

• Premises: Peningkatan infrastruktur dan fasilitas bandara untuk memenuhi kebutuhan penumpang.
• People: Pengembangan sumber daya manusia yang berkualitas dan berstandar global.
• Process: Optimalisasi operasional bandara berbasis ekosistem yang terintegrasi.

Transformasi ini juga didukung oleh implementasi teknologi sebagai enabler untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan.

Penilaian dalam World Airport Awards 2025 melibatkan evaluasi terhadap 20 kategori layanan yang mencakup 330 item, mulai dari website bandara, transportasi darat, hingga fasilitas toilet. Survei dilakukan terhadap penumpang pesawat antara Agustus 2024 hingga Februari 2025, mengevaluasi pengalaman mereka mulai dari proses check-in, kedatangan, transit, area komersial, keamanan, imigrasi, hingga menuju gate keberangkatan.

Faik Fahmi, Direktur Utama InJourney Airports, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam pencapaian ini. Ia menekankan bahwa transformasi yang dijalankan di Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara I Gusti Ngurah Rai telah berjalan dengan baik, dan seluruh stakeholder memiliki peran penting dalam meningkatkan kualitas layanan bandara. InJourney Airports menargetkan peningkatan peringkat kedua bandara ini melalui program transformasi berkelanjutan.

Pencapaian layanan imigrasi terbaik di Bandara Soekarno-Hatta tidak lepas dari peran Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Soekarno-Hatta yang telah menerapkan program digitalisasi, termasuk pemanfaatan autogate berteknologi mutakhir. Hal ini memungkinkan penumpang untuk merasakan pengalaman yang lebih lancar dan efisien saat melewati proses pemeriksaan imigrasi.

Ajang World Airport Awards 2025 merupakan bagian dari Passenger Terminal Expo 2025 yang diadakan di Madrid, Spanyol. Acara ini merupakan konferensi dan pameran kebandarudaraan internasional yang diikuti oleh ratusan peserta dan pembicara dari berbagai negara.