Masa depan pelayanan pelanggan di industri otomotif tampaknya semakin dekat dengan realitas, seiring dengan ketertarikan Chery Sales Indonesia (CSI) untuk mengadopsi teknologi robot humanoid. AiMOGA, robot canggih hasil kolaborasi Chery dengan para ahli, telah memulai debutnya sebagai "Sales Consultant Cerdas" di outlet Chery JOYSTAR 4S di Kuala Lumpur, Malaysia. Kehadirannya menandai langkah penting Chery dalam mentransformasikan diri dari manufaktur cerdas menuju pelayanan cerdas.

Budi Darmawan, Direktur Penjualan CSI, mengonfirmasi bahwa pihaknya sedang menjajaki kemungkinan membawa AiMOGA ke Indonesia. Meskipun belum ada kepastian mengenai waktu pelaksanaannya, ketertarikan ini menunjukkan visi Chery untuk terus berinovasi dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Rifkie Setiawan, Kepala Departemen Merek Chery Indonesia, menambahkan bahwa jika AiMOGA hadir di Indonesia, kemungkinan besar akan ditempatkan di diler flagship Chery, yang saat ini berlokasi di Puri dan akan segera hadir juga di Bekasi.

Evolusi AiMOGA: Dari Avatar Digital ke Asisten Cerdas

Perjalanan AiMOGA dimulai dari konsep avatar digital bernama Mornine. Karakter virtual ini diciptakan untuk menjembatani komunikasi antara Chery dengan generasi muda melalui dunia metaverse. Melalui berbagai animasi promosi dan siaran langsung, Mornine secara bertahap membangun identitas sebagai representasi cerdas Chery di ranah digital.

Setelah melalui serangkaian uji coba intensif pada tahun 2023 dan tampil memukau di Konferensi Dealer Global Chery 2024, AiMOGA terus mengembangkan kemampuannya sebagai asisten cerdas. Robot ini kini mampu berinteraksi dengan lancar melalui suara, menunjukkan gerakan tangan yang ekspresif, dan melakukan navigasi otonom.

Debut di Malaysia: Langkah Awal Revolusi Pelayanan

Puncak dari evolusi AiMOGA adalah penempatannya di diler Chery 4S Malaysia pada awal tahun 2025. Sebagai anggota tim pelayanan, AiMOGA siap berinteraksi dengan konsumen secara langsung, memberikan informasi produk, menjawab pertanyaan, dan membantu dalam proses pembelian. Langkah ini menandai era baru dalam pelayanan pelanggan otomotif, di mana teknologi dan sentuhan manusia berkolaborasi untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal dan efisien.

Jika rencana CSI untuk membawa AiMOGA ke Indonesia terealisasi, hal ini akan menjadi tonggak penting dalam industri otomotif Tanah Air. Kehadiran robot humanoid sebagai bagian dari tim pelayanan diler akan memberikan dimensi baru dalam interaksi dengan pelanggan, sekaligus menegaskan komitmen Chery untuk terus berinovasi dan memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen di Indonesia.

Berikut adalah beberapa kemampuan AiMOGA:

• Interaksi suara yang mulus
• Gerakan tangan yang ekspresif
• Navigasi otonom
• Kemampuan memberikan informasi produk
• Kemampuan menjawab pertanyaan pelanggan