Surabaya, [Tanggal penyuntingan] - Semangat inovasi dan kolaborasi membara dalam acara bertajuk "Membangun Loyalitas Pelanggan: Strategi 'Bestie' untuk Bisnis Berkelanjutan" yang sukses digelar di Surabaya. Acara ini menyoroti pentingnya membangun hubungan yang langgeng antara bisnis dan pelanggan, melampaui sekadar transaksi jual beli.

Acara dibuka dengan menyanyikan lagu kebangsaan Indonesia Raya, diikuti dengan sambutan inspiratif dari Prof. Dr. Ir. Denny Bernardus Kurnia Wahjudono, M.M, seorang tokoh terkemuka dari Ciputra Group. Beliau menekankan perlunya pendekatan yang lebih manusiawi dan inovatif dalam membangun hubungan pelanggan di era digital saat ini. Konsep "Bestie," yang mengacu pada hubungan persahabatan yang erat, diangkat sebagai metafora untuk menggambarkan jenis loyalitas pelanggan yang dicita-citakan.

Acara ini dihadiri oleh ratusan peserta dari berbagai kalangan, termasuk mahasiswa, alumni, dan para pelaku bisnis yang antusias untuk menggali strategi baru dalam membangun loyalitas pelanggan. Salah satu sesi yang paling dinantikan adalah presentasi dari Rosiana Alim, SE., BBA., MM., seorang pakar personal branding yang telah berkecimpung di dunia pemasaran selama lebih dari satu dekade. Rosiana, yang saat ini tengah menempuh pendidikan doktoral di bidang marketing, berbagi wawasan tentang bagaimana personal branding dapat menjadi alat yang ampuh untuk membangun kepercayaan dan otoritas yang berkelanjutan di mata pelanggan.

Johan Alvin Khosuma, S.Sos., M.Si., seorang branding consultant di JCK Enterprise dan CEO dari EJJI Coffee, brand kopi lokal yang sedang naik daun, juga turut hadir sebagai pembicara. Dengan pengalaman lebih dari 10 tahun dalam mengembangkan brand dari skala UMKM hingga tingkat nasional, Johan memberikan perspektif praktis tentang bagaimana menciptakan brand yang resonan dengan nilai-nilai dan kebutuhan pelanggan.

Peluncuran Buku Kolaborasi: 'Pelanggan adalah Bestie'

Acara ini mencapai puncaknya dengan peluncuran buku terbaru berjudul "Pelanggan adalah Bestie," hasil kolaborasi antara Rosiana Alim dan Johan Alvin Khosuma. Buku ini diterbitkan oleh Elex Media Komputindo dan tersedia di seluruh toko buku Gramedia. Buku ini diharapkan dapat menjadi panduan praktis bagi para pelaku bisnis yang ingin membangun hubungan yang lebih bermakna dan berkelanjutan dengan pelanggan mereka.

"Pelanggan adalah Bestie" menawarkan pendekatan baru dalam memahami dan berinteraksi dengan pelanggan. Buku ini menekankan pentingnya membangun hubungan yang didasarkan pada kepercayaan, empati, dan saling pengertian. Dengan menerapkan prinsip-prinsip yang diuraikan dalam buku ini, bisnis dapat mengubah pelanggan biasa menjadi sahabat setia yang akan terus mendukung dan mempromosikan brand mereka.

Acara "Membangun Loyalitas Pelanggan: Strategi 'Bestie' untuk Bisnis Berkelanjutan" diharapkan dapat menginspirasi generasi muda dan para pelaku bisnis untuk berpikir di luar kotak dan menerapkan pendekatan yang lebih personal dan emosional dalam membangun hubungan pelanggan. Di era di mana persaingan semakin ketat, membangun loyalitas pelanggan adalah kunci untuk mencapai keberhasilan bisnis yang berkelanjutan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai buku "Pelanggan adalah Bestie," Anda dapat mengunjungi Gramedia.com.