PT Lion Express, atau lebih dikenal dengan Lion Parcel, mengambil langkah inovatif dengan memperkenalkan LIOLIO, seorang Virtual CEO. Sosok virtual ini akan menjadi representasi dan wajah baru perusahaan dalam berkomunikasi dengan publik, khususnya generasi muda.

Inisiatif ini menandai perubahan strategi komunikasi yang lebih segar dan adaptif. Lion Parcel menyadari peran penting generasi muda dalam perkembangan ekonomi digital, baik sebagai konsumen maupun pelaku usaha. Dengan daya beli yang tinggi dan keaktifan di dunia maya, generasi muda menjadi target pasar yang sangat potensial.

LIOLIO akan hadir di berbagai platform sebagai representasi komunikasi Lion Parcel. Tujuannya adalah membangun koneksi yang lebih kuat dan relevan dengan audiens, sehingga Lion Parcel dapat menjadi pilihan utama bagi mereka.

"LIOLIO mewakili semangat baru Lion Parcel dalam membangun komunikasi yang lebih dekat dan mudah diingat. Kami ingin hadir dengan pendekatan baru dalam membangun koneksi yang lebih kuat di berbagai platform," ujar Chief Marketing Officer Lion Parcel, Kenny Kwanto.

Menurut Kenny, peran LIOLIO sebagai Virtual CEO menunjukkan betapa pentingnya sosok ini dalam mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan secara konsisten di berbagai kanal komunikasi.

Pada kuartal I 2025, Lion Parcel mencatatkan kinerja positif berkat optimalisasi strategi dan efisiensi operasional. Peningkatan aktivitas pengiriman barang ke berbagai wilayah di luar Jabodetabek menjadi salah satu faktor pendorong pertumbuhan ini. Bahkan, pengiriman Lion Parcel menjangkau hingga luar pulau, menunjukkan kepercayaan yang tinggi dari pelanggan di seluruh Indonesia.

Dari sisi perilaku pelanggan, layanan reguler REGPACK masih menjadi pilihan utama. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat lebih memilih layanan yang rasional namun tetap dapat diandalkan.

Komoditas fesyen juga mendominasi jenis pengiriman, membuktikan kepercayaan para pelaku usaha ritel dan UMKM terhadap Lion Parcel sebagai mitra logistik mereka.

"Kehadiran LIOLIO di tengah momentum pertumbuhan positif ini menegaskan komitmen Lion Parcel untuk tidak hanya fokus pada pengiriman, tetapi juga membangun koneksi yang lebih personal dengan pelanggan," kata Kenny.

Ini adalah langkah nyata Lion Parcel dalam memperkuat identitas merek dan menjawab tantangan komunikasi di era modern, terutama dalam menjangkau generasi muda yang merupakan target pasar utama.

Sejalan dengan semangat transformasi yang diusung melalui peluncuran LIOLIO, Lion Parcel telah menyiapkan sejumlah rencana strategis untuk mendukung pertumbuhan dan peningkatan kualitas layanan di masa depan:

• Perluasan infrastruktur dan jaringan operasional: Lion Parcel berencana menambah fasilitas gudang di beberapa kota strategis serta fasilitas pendukung lain seperti Regulated Agent (RA) untuk mempercepat proses distribusi dan meningkatkan efisiensi layanan di berbagai wilayah.
• Perluasan jumlah agen ritel: Lion Parcel akan memperluas jumlah agen ritel di seluruh Indonesia untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan mereka.
• Peningkatan pengalaman pelanggan: Lion Parcel akan meningkatkan pengalaman pelanggan di berbagai touch point untuk memastikan interaksi yang lebih responsif, konsisten, dan personal.
• Pengembangan inovasi produk dan layanan: Lion Parcel akan terus mengembangkan inovasi produk dan layanan sebagai bentuk adaptasi terhadap kebutuhan pasar yang dinamis.

"Di tahun ini, Lion Parcel terus memfokuskan penguatan pada layanan COD Ongkir yang memberikan kemudahan bagi online seller dari sisi manajemen logistik," pungkas Kenny.