Jakarta - Keputusan PT Neta Auto Indonesia untuk menutup salah satu diler utamanya di Kelapa Gading, Jakarta Utara, memicu berbagai pertanyaan di kalangan industri otomotif. Diler yang baru beroperasi sejak 9 November 2023 dengan menawarkan layanan 3S (Sales, Service, Spareparts) di lahan seluas 1.628 m2 ini, secara mengejutkan menghentikan operasionalnya.

Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) melalui Sekretaris Umumnya, Kukuh Kumara, menyatakan bahwa pihaknya belum menerima laporan resmi terkait penutupan diler Neta Kelapa Gading. Kukuh menambahkan, berdasarkan informasi yang diterimanya, penjualan Neta di Indonesia masih menunjukkan tren positif dan tidak ada indikasi masalah yang signifikan.

"Belum ada laporan resmi dari Neta mengenai penutupan diler tersebut. Setahu kami, penjualan mereka masih berjalan dengan baik," ujar Kukuh saat ditemui di Jakarta.

Kukuh juga menegaskan bahwa Gaikindo belum melihat adanya perubahan komitmen dari Neta untuk terus berinvestasi dan mengembangkan bisnisnya di Indonesia. Hal ini dibuktikan dengan kelanjutan produksi mobil listrik Neta secara Completely Knocked Down (CKD) di fasilitas PT Handal Indonesia Motor di Bekasi, Jawa Barat.

Menurut data Gaikindo, Neta mencatatkan penjualan wholesales sebanyak 198 unit dan penjualan ritel sebanyak 155 unit selama periode Januari-Maret 2025. Model-model yang dipasarkan antara lain Neta V-II dan Neta X, yang keduanya diproduksi secara lokal.

Sebelumnya, Brand PR & Digital Senior Manager PT Neta Auto Indonesia, Frietz Frederick, menjelaskan bahwa penutupan diler Kelapa Gading merupakan hasil kesepakatan bersama antara Neta dan pihak diler. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan kepentingan pelanggan dan keberlanjutan layanan purna jual.

"Penutupan diler ini adalah hasil diskusi dan kesepakatan bersama. Kami memastikan bahwa pelanggan tetap akan mendapatkan layanan terbaik," kata Frietz.

Neta Indonesia tetap berkomitmen untuk memperluas jaringan diler dan meningkatkan adopsi mobil listrik di Indonesia. Saat ini, Neta memiliki 15 diler resmi yang tersebar di berbagai kota, termasuk Tebet, Serpong, Puri, Pluit, Bekasi, Bandung, Makassar, dan Pekanbaru.

Frietz menambahkan bahwa Neta akan terus memberikan layanan purna jual yang komprehensif, termasuk garansi kendaraan, Emergency Road Assistance (ERA), Home Service, dan akses penuh terhadap riwayat servis kendaraan.