Polemik Program Akses Hemat Grab: Penjelasan Resmi Perusahaan

Belakangan ini, program Akses Hemat yang ditawarkan oleh Grab Indonesia menuai sorotan dan keluhan dari sejumlah pengemudi ojek online (ojol). Para pengemudi merasa dirugikan dengan adanya potongan tambahan pada setiap pesanan yang diselesaikan melalui program tersebut.

Merespons hal ini, Tyas Widyastuti, Director Mobility & Logistics Grab Indonesia, memberikan penjelasan resmi. Ia menyatakan bahwa Grab secara konsisten menyediakan berbagai layanan bagi mitra pengemudi, termasuk GrabBike, GrabCar, dan GrabFood. Program Akses Hemat, menurutnya, merupakan tambahan opsional yang memungkinkan mitra pengemudi mendapatkan akses ke layanan GrabBike Hemat.

"Program Akses Hemat adalah program tambahan baru yang bersifat opsional dengan memungkinkan Mitra Pengemudi mendapatkan akses pada layanan GrabBike Hemat," ujar Tyas dalam keterangannya.

Lebih lanjut, Tyas menjelaskan bahwa biaya langganan program ini bersifat harian dan akan dikenakan di akhir hari berdasarkan total pesanan layanan GrabBike Hemat yang telah diselesaikan oleh mitra pengemudi. Besaran biaya ini berbeda di setiap kota dan telah diinformasikan kepada mitra saat pertama kali mendaftar program melalui aplikasi GrabDriver. Mitra juga memiliki fleksibilitas untuk membatalkan keikutsertaan dalam program ini kapan saja tanpa dikenakan biaya apapun.

Grab mengklaim bahwa program Akses Hemat, yang diluncurkan sejak awal tahun 2025, terbukti mampu meningkatkan rata-rata pendapatan harian mitra pengemudi yang berpartisipasi. Beberapa mitra pengemudi juga memberikan testimoni positif terkait program ini.

"Alhamdulillah ada peningkatan pendapatan," ungkap Milla7942, mitra GrabBike dari Jakarta.

"Orderan lebih gacor karena customer lebih pilih yang hemat," tambah Monose89, mitra Grab dari Bogor.

Tyas menegaskan bahwa Grab akan terus melakukan evaluasi terhadap program baru ini secara berkala. Penyesuaian akan dilakukan jika diperlukan, dengan tujuan untuk memastikan relevansi dan memberikan dampak positif bagi para mitra pengemudi di berbagai kota.

Rincian Program Akses Hemat:

• Sifat: Opsional
• Layanan: Akses ke GrabBike Hemat
• Biaya: Harian, dikenakan di akhir hari berdasarkan total pesanan GrabBike Hemat
• Informasi Biaya: Disampaikan saat pendaftaran melalui aplikasi GrabDriver
• Pembatalan: Dapat dilakukan kapan saja tanpa biaya

Dampak yang Diklaim:

• Peningkatan rata-rata pendapatan harian mitra pengemudi

Tanggapan Grab:

• Evaluasi berkala terhadap program
• Penyesuaian jika diperlukan untuk relevansi dan dampak positif