Aksi komplain dan permintaan ganti rugi terkait makanan menjadi fenomena yang tak asing lagi dalam interaksi antara konsumen dan penyedia layanan. Di balik keluhan standar mengenai kualitas makanan atau pelayanan, terselip kisah-kisah unik yang kadang menggelitik, bahkan membuat geleng-geleng kepala.

Berikut adalah beberapa contoh kasus permintaan ganti rugi makanan yang terbilang unik:

• Kasus Paku Berkarat dalam Kue: Seorang wanita di Singapura menggugat sebuah kafe setelah menemukan paku berkarat dalam kue walnut yang dibelinya. Selain pengembalian uang dan dessert gratis, ia menuntut kompensasi atas biaya medis yang timbul akibat insiden tersebut, termasuk suntikan tetanus dan perawatan akupuntur. Wanita tersebut mengklaim bahwa dia mengalami sakit kepala, leher kaku, dan trauma akibat kejadian tersebut. Ia juga kehilangan kesempatan untuk bekerja selama seminggu.

• Sehelai Rambut di Bungkus Minuman: Seorang konsumen di Malaysia meminta pengembalian dana penuh untuk seluruh pesanannya hanya karena menemukan sehelai rambut di plastik pembungkus minuman. Meskipun rambut tersebut tidak menyentuh minuman dan kemasan masih tersegel, aplikasi pemesanan makanan mengabulkan permintaan tersebut, yang membuat pihak restoran merugi. Kejadian ini memicu perdebatan di kalangan warganet, yang menganggap alasan komplain tersebut tidak masuk akal.

• Minuman Tumpah Tanggung Jawab Siapa?: Seorang penjual minuman di Malaysia dibanjiri kritik setelah seorang pelanggan menuntut ganti rugi atas milk tea yang tumpah. Minuman tersebut jatuh karena putri pelanggan membawa terlalu banyak barang. Pembeli bersikeras meminta penggantian karena belum sempat mencicipi minumannya. Penjual menolak permintaan tersebut karena insiden terjadi setelah transaksi selesai dan menjadi tanggung jawab pembeli.

• Teh Panas Berujung Gugatan Jutaan Dolar: Seorang pengantar makanan di Los Angeles menuntut Starbucks setelah menderita luka bakar serius akibat teh panas yang tumpah di pangkuannya. Pengadilan memutuskan bahwa pengantar makanan tersebut berhak atas kompensasi sebesar USD 50 juta atas kelalaian pihak Starbucks dalam menyerahkan minuman yang aman.

• Kekecewaan Promo Nasi Ayam: Di Singapura, seorang pelanggan menuntut sebuah restoran karena tidak berhasil mendapatkan promo nasi ayam. Ia merasa dirugikan karena promo tersebut sudah habis saat ia tiba di lokasi dan menuntut kompensasi atas biaya bensin dan waktu yang terbuang.

Kisah-kisah ini menggambarkan betapa beragamnya alasan orang mengajukan komplain dan menuntut ganti rugi terkait makanan. Beberapa kasus terbilang wajar dan memiliki dasar yang kuat, sementara yang lain tampak mengada-ada dan memicu kontroversi. Hal ini menyoroti pentingnya komunikasi yang baik antara konsumen dan penyedia layanan, serta pemahaman yang jelas mengenai hak dan kewajiban masing-masing pihak.