Waspada Penipuan: Kenali Saluran Komunikasi Resmi Shopee
Aksi penipuan yang mencatut nama perusahaan besar, termasuk platform e-commerce Shopee, masih marak terjadi. Para pelaku kejahatan siber terus mengembangkan modus operandi mereka, mulai dari menawarkan bantuan pemulihan akun, iming-iming program afiliasi, hingga berbagai promosi palsu yang mengatasnamakan Shopee. Masyarakat perlu meningkatkan kewaspadaan dan hanya berinteraksi melalui kanal-kanal resmi Shopee untuk menghindari menjadi korban.
Untuk melindungi diri dari penipuan, berikut adalah daftar kontak dan akun resmi Shopee yang perlu Anda ketahui:
- Layanan Pelanggan (Customer Service):
- Nomor Telepon: 1500702 (digunakan untuk menghubungi pengguna terkait akun, survei resmi, dan keperluan lainnya)
- Media Sosial Terverifikasi:
- Instagram: @shopee_id dan @shopeecare_id (dengan tanda centang biru)
- X (Twitter): @ShopeeID dan @ShopeeCare (dengan tanda centang emas)
- WhatsApp Resmi:
- Shopee Indonesia (centang hijau)
- Shopee Customer Service (centang hijau)
- Shopee Security (centang hijau)
- Catatan: Waspadai akun palsu dengan nama dan foto profil serupa. WhatsApp resmi Shopee biasanya digunakan untuk mengirimkan kode OTP, informasi kampanye, dan penyelesaian laporan.
- Telegram Resmi:
- Shopee Affiliate Community
- Shopee Affiliate Squad
- Shopee Affiliate Newsletter
- Komunitas Kampus Shopee
- Catatan: Selalu waspada terhadap akun palsu yang meniru akun-akun resmi ini.
Jangan mudah percaya pada pihak yang mengaku dari Shopee jika mereka menggunakan nomor atau akun yang tidak terdaftar di atas. Selalu lakukan verifikasi ulang untuk memastikan keaslian informasi yang Anda terima.
Shopee menyediakan fitur "Cek Fakta" di aplikasi untuk membantu pengguna memverifikasi informasi. Berikut cara mengaksesnya:
- Buka aplikasi Shopee.
- Pilih tab "Saya".
- Masuk ke opsi "Pusat Bantuan".
- Pilih "Cek Fakta".
- Lanjutkan dengan memilih "Chat dengan Shopee" atau "Telepon dengan Shopee".
Tim Customer Service Shopee siap melayani Anda selama 24 jam, 7 hari seminggu untuk memberikan bantuan dan informasi yang akurat. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kanal komunikasi resmi Shopee dan tips keamanan lainnya, Anda dapat mengunjungi laman Xtra Aman di aplikasi Shopee.