Pelita Air terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dengan meluncurkan fitur reschedule tiket secara daring. Inovasi ini memungkinkan penumpang untuk mengubah jadwal penerbangan mereka sendiri melalui situs web atau aplikasi seluler Pelita Air. Langkah ini diharapkan memberikan fleksibilitas dan kemudahan bagi pelanggan yang membutuhkan penyesuaian jadwal perjalanan.

Direktur Niaga Pelita Air, Asa Perkasa, menyatakan bahwa pengembangan fitur ini merupakan respons terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis dan menginginkan solusi praktis dalam mengelola perjalanan udara mereka. Dengan fitur reschedule daring, pelanggan dapat menghindari proses manual yang seringkali memakan waktu dan tenaga.

Cara Menggunakan Fitur Reschedule Online Pelita Air

Proses perubahan jadwal penerbangan melalui fitur reschedule daring Pelita Air dirancang agar mudah dan intuitif. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diikuti pelanggan:

1. Akses menu "My Booking" melalui situs web atau aplikasi Pelita Air. Masukkan kode pemesanan dan tanggal keberangkatan awal.
2. Pilih opsi "Manage Booking" untuk melanjutkan proses.
3. Tentukan jadwal penerbangan baru yang diinginkan dengan memilih tanggal keberangkatan yang sesuai.
4. Pilih kategori kelas penerbangan yang dikehendaki, lalu konfirmasikan pilihan.
5. Setelah konfirmasi, pelanggan akan diarahkan ke halaman "Manage My Booking" yang menandakan bahwa proses reschedule telah berhasil diselesaikan.

Syarat dan Ketentuan Reschedule Tiket

Sebelum memanfaatkan fitur reschedule daring, pelanggan perlu memahami beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk memastikan kelancaran proses:

• Semua add-ons yang telah dibeli sebelumnya akan otomatis hangus saat melakukan reschedule.
• Jika terdapat pembayaran yang belum diselesaikan, baik untuk add-ons maupun biaya reschedule, pelanggan tidak dapat melakukan check-in.
• Reschedule hanya dapat dilakukan paling lambat 2 jam sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
• Fitur ini hanya berlaku untuk tiket yang dibeli secara langsung melalui situs web Pelita Air, aplikasi seluler Pelita Air, atau melalui Contact Center Pelita Air.

Dengan adanya fitur reschedule tiket secara daring, Pelita Air berharap dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan fleksibel bagi para penumpangnya. Langkah ini sejalan dengan komitmen Pelita Air untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan demi memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus berkembang.