ChatGPT Hadirkan Fitur Belanja Terintegrasi

OpenAI secara resmi memperkenalkan pembaruan signifikan pada fitur pencarian (Search) di dalam ChatGPT, dengan menambahkan kemampuan berbelanja (shopping) yang dirancang untuk memberikan kemudahan dan pengalaman yang lebih mendalam bagi pengguna.

Dengan pembaruan ini, pengguna yang melakukan pencarian produk melalui ChatGPT kini akan disajikan dengan product card yang informatif, meliputi gambar produk, informasi harga, peringkat bintang, dan ulasan pengguna dalam format yang lebih terstruktur dan mudah dipahami. Inovasi ini diharapkan dapat menyederhanakan proses riset dan perbandingan produk bagi konsumen.

Menurut Adam Fry, Head of ChatGPT Search Product di OpenAI, integrasi fitur belanja ini didorong oleh kebiasaan pengguna yang telah memanfaatkan ChatGPT untuk melakukan riset produk. Namun, mereka seringkali menghadapi kendala dalam mengakses informasi harga terbaru atau melihat gambar produk secara langsung. Fry menyampaikan bahwa fitur ini dirancang untuk mengatasi masalah tersebut dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih komprehensif.

"Kami sangat senang mengumumkan serangkaian peningkatan pada pencarian ChatGPT, termasuk pengalaman berbelanja yang lebih baik. Pencarian kini menjadi salah satu fitur paling populer dan berkembang pesat, dengan lebih dari 1 miliar pencarian web hanya dalam sepekan terakhir," ungkap OpenAI dalam sebuah pernyataan di platform X.

Antarmuka yang Familiar dengan Sentuhan Personalisasi

OpenAI juga membagikan video demonstrasi yang menggambarkan cara kerja fitur belanja di Search ChatGPT. Dalam contohnya, pengguna mencari produk dengan menggunakan kueri spesifik, seperti "mesin espresso terbaik di bawah 200 dollar AS yang menghasilkan rasa kopi yang mendekati kopi di Italia?". ChatGPT kemudian akan memberikan rekomendasi beberapa mesin espresso yang sesuai dengan anggaran dan preferensi pengguna.

OpenAI menekankan bahwa hasil rekomendasi produk yang ditampilkan bersifat organik dan tidak dipengaruhi oleh iklan atau hasil bersponsor. Meskipun demikian, OpenAI menjalin kemitraan dengan sejumlah pihak untuk memastikan data harga yang ditampilkan selalu akurat dan terkini. Rincian mengenai mitra ini tidak diungkapkan secara detail.

Tampilan antarmuka hasil pencarian produk di fitur belanja ChatGPT memiliki kemiripan dengan Google Shopping. Fry menjelaskan bahwa desain ini sengaja dibuat familiar bagi pengguna, namun tetap disesuaikan dengan gaya khas ChatGPT.

Ketika pengguna mengklik product card, sebuah sidebar akan muncul dengan informasi yang lebih detail, termasuk tempat pembelian produk dan rangkuman ulasan dari berbagai sumber belanja online, seperti Amazon, Best Buy, dan Walmart. Salah satu perbedaan utama dengan Google Shopping adalah kemampuan ChatGPT untuk menyajikan informasi yang lebih kaya.

ChatGPT tidak hanya menampilkan gambar, harga, peringkat bintang, ulasan, dan tempat pembelian, tetapi juga menyertakan alasan mengapa produk tersebut direkomendasikan, termasuk alasan mengapa pengguna mungkin menyukai produk tersebut. Hal ini memungkinkan rekomendasi yang diberikan menjadi lebih personal dan relevan dengan kebutuhan pengguna.

Selain itu, terdapat tombol "Ask about this" yang memungkinkan pengguna untuk mengajukan pertanyaan lebih lanjut mengenai produk yang mereka pilih. Fitur ini memungkinkan interaksi yang lebih mendalam dan memberikan kesempatan bagi pengguna untuk mendapatkan informasi tambahan sebelum membuat keputusan pembelian.

Walaupun demikian, hasil pencarian untuk produk yang belum dirilis secara resmi masih menunjukkan beberapa kekurangan. Misalnya, hasil Search ChatGPT menampilkan daftar pre-order dari pihak ketiga yang belum tentu akurat. Hal ini mengingatkan pengguna untuk selalu melakukan verifikasi silang terhadap hasil yang diberikan oleh ChatGPT.

OpenAI telah memulai peluncuran fitur belanja yang lebih praktis dan kaya ini secara bertahap kepada pengguna ChatGPT Plus, Pro, gratis, hingga pengguna yang tidak melakukan login. Inisiatif ini diharapkan dapat meningkatkan pengalaman berbelanja online bagi jutaan pengguna ChatGPT di seluruh dunia.

Peluang bagi Merchant untuk Bergabung

OpenAI juga membuka peluang bagi merchant, mulai dari e-commerce besar hingga toko kecil, untuk meningkatkan visibilitas produk mereka di hadapan pengguna ChatGPT di seluruh dunia. Bagi merchant atau situs web yang ingin produk mereka muncul di hasil pencarian ChatGPT, OpenAI memberikan beberapa panduan:

• Pastikan situs Anda mengizinkan akses OAI-SearchBot, web crawler khusus ChatGPT, di pengaturan robots.txt. Tanpa izin ini, situs Anda tidak akan bisa diindeks dan dimunculkan di hasil pencarian ChatGPT.
• Manfaatkan pelacakan trafik, karena semua referral dari ChatGPT akan otomatis dilengkapi dengan UTM parameter utm_source=chatgpt.com, sehingga bisa dianalisis melalui platform seperti Google Analytics.
• OAI-SearchBot hanya digunakan untuk pencarian dan tidak digunakan untuk melatih model AI generatif OpenAI.
• Bergabung dalam program feed submission. OpenAI sedang menjajaki cara agar merchant bisa mengirimkan feed produk mereka langsung ke ChatGPT untuk memastikan daftar produk lebih akurat dan up-to-date. Merchant yang berminat dapat mengisi formulir minat dan akan diberi tahu saat pendaftaran dibuka.