WhatsApp Lampaui Batas 3 Miliar Pengguna Aktif Bulanan

Meta, perusahaan induk WhatsApp, mengumumkan pencapaian signifikan aplikasi perpesanan tersebut. WhatsApp kini memiliki lebih dari tiga miliar pengguna aktif bulanan secara global. Pengumuman ini disampaikan dalam laporan keuangan kuartal I-2025. Pertumbuhan pesat ini menegaskan posisi WhatsApp sebagai salah satu platform komunikasi paling populer di dunia, menantang dominasi platform media sosial seperti Facebook. Pada Juni 2024, WhatsApp telah mencapai 2,9 miliar pengguna aktif bulanan, menunjukkan pertumbuhan berkelanjutan yang mengesankan.

Jumlah pengguna WhatsApp secara global kini hampir setara dengan pengguna aktif bulanan Facebook. Pada akhir 2024, Facebook mencatatkan 3,07 miliar pengguna aktif. Angka ini menjadikan WhatsApp sebagai aset berharga bagi Meta, terutama dalam pengembangan bisnis kecerdasan buatan (AI). WhatsApp menjadi platform utama dalam mendistribusikan layanan AI Meta, melampaui platform lain seperti Instagram dan Facebook.

Integrasi AI dan Strategi Pasar Meta

Susan Li, Chief of Financial Officer Meta, menyatakan bahwa pengguna aktif WhatsApp banyak berinteraksi dengan Meta AI melalui obrolan individual. Meskipun Meta tidak memberikan rincian demografis atau geografis pertumbuhan pengguna, laporan terpisah mengungkapkan bahwa India memiliki 500 juta pengguna WhatsApp. Fakta ini mendorong Meta untuk memfokuskan dan mempercepat inisiatif Meta AI di India.

Di Amerika Serikat, adopsi WhatsApp tidak sekuat di negara lain. Masyarakat Amerika Serikat cenderung menggunakan aplikasi pesan bawaan ponsel pintar mereka, seperti iMessage. CEO Meta, Mark Zuckerberg, menyatakan bahwa Meta perlu pendekatan yang berbeda untuk mengembangkan layanan AI di pasar Amerika Serikat. Salah satu strateginya adalah meluncurkan aplikasi Meta AI mandiri.

WhatsApp Business dan Masa Depan AI dalam Komunikasi Bisnis

WhatsApp Business menjadi layanan yang berkembang pesat dan memberikan kontribusi signifikan terhadap pendapatan Meta. Saat ini, WhatsApp Business menghasilkan pendapatan 510 juta dollar AS. Meta sedang menguji fitur AI di WhatsApp Business, termasuk antarmuka manajemen chatbot Meta AI yang baru dan dasbor yang memungkinkan bisnis melatih model Meta AI untuk memberikan informasi kepada konsumen melalui obrolan. Pelatihan ini dapat mencakup informasi dari situs web bisnis, profil bisnis WhatsApp, dan halaman bisnis di Facebook.

Meta juga menjajaki kemungkinan bisnis untuk mengaktifkan chatbot Meta AI dalam percakapan dengan konsumen. Langkah ini menunjukkan komitmen Meta untuk terus mengembangkan WhatsApp sebagai platform komunikasi yang inovatif dan relevan bagi pengguna di seluruh dunia. Dengan integrasi AI yang semakin mendalam, WhatsApp berpotensi mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Sejak didirikan pada 2009 dan diakuisisi oleh Facebook pada 2014, WhatsApp telah berkembang menjadi kekuatan global dalam komunikasi digital. Model bisnisnya yang bebas iklan semakin meningkatkan daya tariknya bagi pengguna. Pertumbuhan signifikan WhatsApp dari 2 miliar pengguna pada tahun 2020 menjadi bukti popularitasnya yang terus meningkat.