Bank Central Asia (BCA) memberikan kemudahan bagi nasabahnya untuk mengakses layanan pelanggan (customer service) selama 24 jam penuh tanpa dikenakan biaya pulsa. Layanan ini tersedia melalui aplikasi Halo BCA, yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan customer service BCA melalui panggilan berbasis internet (VoIP Call).

Kelebihan utama dari layanan ini adalah aksesibilitasnya yang tinggi. Nasabah dapat menghubungi CS BCA kapan saja dan dari mana saja, asalkan terhubung dengan internet. Fitur ini sangat membantu bagi nasabah yang membutuhkan bantuan segera di luar jam kerja bank atau saat berada di lokasi yang sulit dijangkau oleh layanan telepon konvensional.

Berikut adalah langkah-langkah untuk menghubungi CS BCA melalui Halo BCA:

• Unduh dan Instal Aplikasi: Pastikan aplikasi Halo BCA telah terpasang di perangkat seluler Anda. Aplikasi ini tersedia secara gratis di Google Play Store (untuk pengguna Android) dan App Store (untuk pengguna iOS).
• Persetujuan Syarat & Ketentuan: Buka aplikasi Halo BCA dan berikan persetujuan pada halaman Syarat & Ketentuan yang muncul.
• Login atau Akses Sebagai Tamu: Anda memiliki opsi untuk login menggunakan BCA ID Anda atau masuk sebagai Tamu tanpa melakukan registrasi.
• Pilih Menu 'Call': Pada halaman utama aplikasi, cari dan pilih menu 'Call'. Ini akan memulai panggilan berbasis internet ke CS Halo BCA.
• Masukkan Nomor Handphone: Masukkan nomor handphone Anda dengan benar pada kolom yang tersedia, lalu klik 'Ya'.
• Pilih Kategori Keluhan: Pilih kategori yang sesuai dengan keluhan atau pertanyaan Anda, seperti perbankan, kartu kredit, BCA Life, paylater, atau lainnya.
• Mulai Percakapan: Tekan tombol 'Ya' untuk terhubung langsung dengan customer service dan menyampaikan kendala atau pertanyaan Anda.

Selain melalui aplikasi Halo BCA, nasabah juga tetap dapat menghubungi Halo BCA melalui telepon biasa di nomor 1500888. Namun, perlu diingat bahwa panggilan melalui nomor ini akan dikenakan tarif sesuai dengan ketentuan operator seluler yang Anda gunakan.

Diharapkan dengan adanya layanan Halo BCA ini, nasabah BCA dapat semakin mudah dan nyaman dalam mengakses informasi dan solusi terkait layanan perbankan yang mereka gunakan.