Pengalaman unik mewarnai debut para pramugari Lion Air dalam melayani penerbangan haji tahun ini. Maskapai Lion Air Group, untuk pertama kalinya dipercaya untuk melayani penerbangan haji tahun 1446 Hijriah atau 2025 Masehi, bersama dengan Garuda Indonesia dan Saudia Airlines. Kesempatan ini menjadi pengalaman baru yang berkesan bagi para awak kabin Lion Air.

Tahun ini, para pramugari Lion Air bertugas melayani jemaah haji dari dua embarkasi, yaitu Padang dan Banjarmasin. Meski baru pertama kali terjun dalam operasional haji, mereka sebenarnya telah memiliki pengalaman dalam melayani penerbangan umroh ke Tanah Suci. Berbagai kejadian menarik pun mewarnai tugas mereka, salah satunya dialami oleh Fitri Ermalini, seorang pramugari asal Padang yang bertugas melayani jemaah dari kampung halamannya.

Fitri menceritakan pengalamannya menghadapi seorang jemaah yang tiba-tiba ingin turun dari pesawat saat pesawat baru saja bergerak. "Pernah bawa penumpang yang saat di atas, pesawat baru jalan, dia minta turun. Pas ditanya, karena ingat sapi dan ayamnya di rumah," ungkap Fitri. Jemaah tersebut tampak gelisah dan terus berada di dekat pintu pesawat, menolak untuk kembali ke tempat duduknya. Fitri kemudian berusaha menenangkan jemaah tersebut dengan meyakinkannya bahwa hewan ternaknya di rumah sudah ada yang menjaga.

"Kita ingatkan kalau misalkan sapinya sudah ada yang jaga. Rata-rata lansia seperti itu, mereka mungkin ingat sapi dan ayamnya di rumah. Biasanya kita ingetin seperti itu, di rumah sudah ada yang jaga. Kita bawa lagi ke tempat duduk, mau mereka," jelas Fitri. Pengalaman ini menjadi pembelajaran berharga bagi Fitri dan rekan-rekannya dalam menghadapi berbagai karakter dan kekhawatiran jemaah haji.

Fitri merasa bangga dan bersemangat dapat melayani jemaah haji dari tanah kelahirannya. Ia berharap dapat memberikan pelayanan terbaik agar para jemaah merasa puas, aman, dan nyaman selama penerbangan. "Pastinya, sangat excited ya apalagi ini mewakili daerah saya sendiri. Sebagai orang Padang sangat merasa bangga ya, mewakili dengan jamaah-jamaah Haji berasal dari Padang," ujarnya.

Fitri berharap seluruh jemaah haji embarkasi Padang yang dia layani bisa puas terhadap pelayanan yang dia dan rekan-rekan pramugarinya berikan. "Harapannya yang pasti tetap semangat, mau jamaah dari manapun berada kita berharap pelayanan kita berikan memuaskan. Mereka senang dengan pelayanan yang kita berikan, selamat sampai tujuan, penumpangnya semua sehat dan mereka tidak kecewa pastinya," ujar pramugari yang telah berkarir sejak tahun 2014 tersebut.