Bank DKI telah mengumumkan pemulihan layanan transfer antarbank melalui skema Real Time Online (RTOL) di aplikasi JakOne Mobile. Langkah ini diambil setelah serangkaian pemeliharaan sistem yang dilakukan untuk meningkatkan kualitas dan keamanan layanan. Sebelumnya, layanan ATM Off-Us juga telah kembali beroperasi normal.

Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang mungkin timbul selama proses pemulihan. Ia menjelaskan bahwa pemulihan sistem dilakukan secara bertahap dan menyeluruh dengan fokus utama pada keamanan data dan kenyamanan nasabah. Agus juga menambahkan bahwa layanan transfer antarbank melalui skema BI Fast masih dalam tahap koordinasi dengan regulator.

"Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan digital Bank DKI," ujar Agus.

Bank DKI menekankan bahwa kerahasiaan dan keamanan data serta dana nasabah tetap terjaga selama periode pemulihan. Bank juga memastikan setiap permasalahan yang muncul telah ditangani dengan baik. Sebagai wujud komitmen terhadap pelayanan prima, Bank DKI secara rutin melakukan pemantauan dan pengujian sistem untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan.

Selain melalui JakOne Mobile, nasabah juga dapat melakukan transfer antarbank melalui:

• Jaringan ATM Bank DKI yang beroperasi 24 jam
• Jaringan ATM Bersama dan ATM Prima
• Jaringan Kantor Cabang/Cabang Pembantu Bank DKI dan Bank DKI Syariah pada hari kerja

Saat ini, Bank DKI memiliki lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai lokasi strategis di Jakarta dan sekitarnya, termasuk kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, dan lokasi publik lainnya. Jaringan ATM Bank DKI juga tersedia di kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.

Nasabah korporasi tetap dapat melakukan layanan transfer antarbank dengan menggunakan SKNBI dan RTGS yang tersedia pada Cash Management System Bank DKI. Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi, menyampaikan terima kasih atas dukungan nasabah dan mengimbau nasabah yang masih mengalami kendala untuk menghubungi Call Center, mengunjungi kantor cabang terdekat, atau mengirim pesan melalui kanal media sosial resmi Bank DKI.