Investigasi Mendalam Dilakukan BYD Indonesia Terkait Insiden Asap pada BYD Seal di Palmerah

Jakarta, Indonesia - Sebuah insiden yang melibatkan mobil listrik BYD Seal terjadi di kawasan Palmerah, Jakarta Barat, pada Selasa dini hari (13/5/2025). Kendaraan tersebut dilaporkan mengeluarkan asap dari garasi rumah pemilik, memicu respons cepat dari petugas pemadam kebakaran.

Menurut keterangan dari Kepala Seksi Operasi Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) Jakarta Barat, Syarifudin, kejadian ini diduga disebabkan oleh korsleting pada baterai mobil listrik tersebut. Mobil tersebut, yang sudah tidak digunakan selama tiga hari, tiba-tiba mengeluarkan asap. Lebih lanjut, Syarifudin menjelaskan bahwa laporan dari lapangan mengindikasikan adanya suara ledakan sebelum pemilik melaporkan kejadian tersebut kepada petugas pemadam kebakaran Kembangan. Petugas segera merespons laporan tersebut dan mengambil tindakan yang diperlukan.

Menanggapi insiden ini, Luther Pandjaitan, Head of Marketing PR BYD Indonesia, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen. Luther mengklarifikasi bahwa insiden tersebut melibatkan asap, bukan api, seperti yang mungkin terlihat pada foto-foto yang beredar. Pantulan lampu mobil berwarna merah pada asap menciptakan ilusi visual yang keliru. BYD Indonesia telah mengambil tindakan cepat untuk mengatasi situasi ini, termasuk menarik unit mobil yang bermasalah.

Saat ini, tim aftersales BYD sedang melakukan investigasi menyeluruh untuk mengidentifikasi penyebab utama masalah tersebut. Investigasi ini bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang faktor-faktor yang berkontribusi terhadap insiden ini. BYD berkomitmen untuk memberikan informasi yang transparan dan akurat kepada publik mengenai hasil investigasi ini.

BYD Indonesia menekankan komitmennya terhadap keselamatan dan kualitas produk. Perusahaan akan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah kejadian serupa di masa depan dan memastikan kepuasan pelanggan. Investigasi yang sedang berlangsung akan menjadi dasar untuk perbaikan dan peningkatan berkelanjutan dalam produk dan layanan BYD.