Expert Care Bidik Pasar Global dengan Produk Skincare Anak Berbasis Riset

Lonjakan permintaan produk perawatan kulit untuk bayi dan anak-anak di Indonesia menjadi peluang bagi dr. Mesty Ariotedjo, SpA, MPH, seorang dokter spesialis anak. Berdasarkan data Compas Market Insight, penjualan baby lotion cream meningkat signifikan hingga 85% dibandingkan tahun sebelumnya.

Melihat potensi ini, dr. Mesty mendirikan Expert Care by Tentang Anak (Expert Care), sebuah merek perawatan kulit anak yang berfokus pada pendekatan ilmiah dan formulasi yang tepat. Pengalaman pribadinya sebagai dokter anak yang sering menangani masalah kulit pada pasien, mulai dari kulit kering hingga eksim, menjadi landasan pendirian merek ini.

"Masalah kulit pada anak seringkali dianggap sepele, padahal dapat mengganggu aktivitas sehari-hari, bahkan berdampak pada gangguan perilaku, IQ, dan pertumbuhan fisik anak," ujar dr. Mesty.

Keterbatasan produk perawatan kulit anak lokal yang berkualitas dengan harga terjangkau mendorong dr. Mesty untuk menciptakan Expert Care. Ia prihatin karena seringkali harus meresepkan produk impor yang mahal kepada pasiennya.

"Harapan saya, Expert Care dapat membantu lebih banyak keluarga Indonesia dengan menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga yang lebih terjangkau," jelasnya.

Pendekatan Ilmiah dan Kolaborasi dengan Ahli

Pengembangan Expert Care melibatkan pendekatan berbasis ilmiah dan kolaborasi dengan dokter kulit dan dokter anak. Salah satu produk unggulan mereka adalah calming rub yang mengandung colloidal oatmeal dan ceramide. Kombinasi bahan-bahan ini telah terbukti secara klinis mampu mempercepat regenerasi kulit bayi tanpa risiko alergi.

Dr. Mesty menekankan pentingnya produk lokal berkualitas tinggi yang dikembangkan berdasarkan data dan penelitian terkini, serta diformulasikan bersama dokter kulit. Setiap produk dirancang dengan selektif, menggunakan bahan aktif yang terbukti efektif dalam konsentrasi optimal.

"Kami percaya bahwa lebih banyak bahan tidak selalu berarti lebih baik. Kami hanya menggunakan bahan yang terbukti efektif dengan kadar yang optimal. Dengan begitu, produk kami tidak hanya aman, tetapi juga memberikan hasil nyata bagi kulit," tegasnya.

Expert Care diproduksi di pabrik lokal dengan standar tinggi, memastikan rantai pasok yang efisien dan berkelanjutan. Hal ini mencerminkan komitmen dr. Mesty untuk mendukung industri lokal tanpa mengorbankan kualitas.

Respons Positif dan Pertumbuhan Pesat

Sejak diluncurkan pada tahun 2023, Expert Care telah menerima respons positif dari pelanggan. Banyak ibu dan orang tua merasa terbantu dengan produk-produk Expert Care, terutama dalam mengatasi masalah kulit seperti kulit kering dan eksim pada anak-anak mereka. Hal ini tercermin dari penilaian produk yang tinggi di platform e-commerce.

"Rangkaian produk perawatan kulit yang ditawarkan Expert Care berhasil menjadi solusi efektif bagi pasien yang sebelumnya harus berobat ke luar negeri," ungkap dr. Mesty.

Expert Care juga menyadari pentingnya strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau target pasar mereka, khususnya melalui e-commerce seperti Lazada. Di Lazada, produk Expert Care tersedia di toko resmi “Expert Care by Tentang Anak” di kanal LazMall.

Co-Founder Expert Care, Garri Juanda, menyatakan bahwa e-commerce berperan penting dalam pertumbuhan merek, terutama dalam menyediakan data yang komprehensif. Expert Care memanfaatkan data ini untuk memaksimalkan efektivitas dan efisiensi operasional.

"Kami memanfaatkan data secara maksimal dan didukung oleh tim data scientist yang mumpuni sehingga dapat benar-benar memperhatikan kebutuhan pelanggan dengan baik," jelas Garri.

Dengan dukungan data, Expert Care berhasil menjaga pengeluaran iklan secara optimal dan mencatatkan peningkatan penjualan yang signifikan di Lazada dengan keuntungan yang positif.

Dukungan Lazada dan Fokus pada Keberlanjutan

Keberhasilan Expert Care juga tidak lepas dari dukungan Lazada, yang diberikan sejak awal bergabung dengan platform tersebut.

"Lazada sangat membantu kami, terutama melalui dukungan Relationship Manager yang proaktif untuk berbagai kampanye, seperti flash sale dan voucher, meskipun kami adalah merek baru. Keberadaan kami di LazMall juga membantu memberikan eksposur kepada pengguna Lazada sebagai merek yang tepercaya," jelasnya.

Melalui pendekatan multi-channel, Expert Care berupaya menjadi merek perawatan kulit anak yang tepercaya dan relevan bagi keluarga Indonesia. Mereka fokus pada edukasi dan menyediakan produk yang relevan dengan kebutuhan orang tua dan anak, tanpa hanya mengikuti tren pasar.

"Kami tidak mengejar hypergrowth yang instan dengan klaim yang berlebihan. Bagi kami, keberlanjutan, kepercayaan, dan dampak positif pada pelanggan adalah prioritas utama," tegas dr. Mesty.

Dengan kolaborasi erat bersama Lazada dan fokus pada keberlanjutan, Expert Care optimis dapat terus tumbuh dan memberikan dampak positif bagi masyarakat Indonesia, khususnya dalam meningkatkan kesadaran orang tua akan manfaat skincare anak yang tepat.

Chief Business Officer Lazada Indonesia, Stefan Winata, mengapresiasi pencapaian Expert Care dan menyatakan komitmen Lazada untuk mendukung merek lokal baru agar dapat berkembang dan bersaing di pasar e-commerce Indonesia.