Kualitas air yang menurun di CitraGarden City 2 Extension, Jakarta, memicu respons cepat dari Perumda Air Minum Jaya (PAM JAYA). Gangguan ini disebabkan oleh kualitas air baku yang tidak memenuhi standar, terutama tingginya kadar amonium dan mangan, yang menghambat proses pengolahan air bersih.

Menanggapi keluhan sekitar 1.497 pelanggan yang terdampak, PAM JAYA segera mengerahkan armada tangki air untuk mendistribusikan lebih dari 140.000 liter air bersih. Air ini langsung disalurkan ke rumah-rumah warga dan reservoir di wilayah yang terkena dampak. Langkah ini diambil untuk memastikan warga tetap memiliki akses air bersih selama masa perbaikan.

Sebagai bentuk tanggung jawab dan kompensasi kepada pelanggan, PAM JAYA mengumumkan pembebasan biaya tagihan air untuk periode 2 hingga 15 Mei 2025. Kebijakan ini diharapkan dapat meringankan beban warga yang terdampak gangguan kualitas air.

Direktur Operasional PAM JAYA, Syahrul Hasan, menyatakan komitmen perusahaan untuk menjaga kontinuitas layanan dan memastikan ketersediaan air bersih bagi masyarakat. "Kami berupaya keras untuk mengatasi masalah ini secepat mungkin dan memastikan warga mendapatkan air bersih yang layak," ujarnya.

Selain penyediaan air bersih, PAM JAYA juga membuka layanan kesehatan gratis bagi warga CitraGarden City 2 Extension yang terdampak. Layanan ini meliputi pemeriksaan dokter dan pemberian obat-obatan secara cuma-cuma. Posko layanan kesehatan dibuka di kantor Customer Service Officer (CSO) WTP Citra 2 Extension pada tanggal 14 hingga 16 Mei 2025, mulai pukul 09.00 hingga 12.00 WIB.

Syahrul Hasan menambahkan bahwa langkah-langkah ini adalah wujud nyata komitmen PAM JAYA untuk menyediakan layanan air perpipaan yang handal dan berkelanjutan bagi seluruh warga Jakarta. Perusahaan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan memastikan setiap pelanggan memiliki akses terhadap air bersih yang aman dan terpercaya.

PAM JAYA terus melakukan pemantauan kualitas air secara berkala dan berkoordinasi dengan berbagai pihak terkait untuk memastikan masalah kualitas air baku dapat diatasi secara permanen. Perusahaan juga mengimbau warga untuk menggunakan air secara bijak dan melaporkan setiap keluhan terkait kualitas air kepada PAM JAYA melalui saluran informasi yang tersedia.

Rincian bantuan PAM JAYA untuk warga CitraGarden City 2 Extension:

• Distribusi 140.000 liter air bersih
• Pembebasan tagihan air periode 2-15 Mei 2025
• Layanan kesehatan gratis (pemeriksaan dokter dan obat-obatan)

PAM JAYA berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan yang terbaik bagi seluruh pelanggan di Jakarta.