Era keemasan BlackBerry, sang raja ponsel dengan ciri khas papan ketik fisik dan layanan pesan instan BlackBerry Messenger (BBM), kini hanya menjadi kenangan. Perusahaan asal Kanada ini pernah mendominasi pasar ponsel global selama lebih dari satu dekade, menjadi perangkat pilihan utama bagi kalangan profesional dan pebisnis di awal tahun 2000-an.

Keunggulan BlackBerry kala itu terletak pada keyboard QWERTY yang nyaman untuk mengetik, sistem keamanan tingkat tinggi yang dipercaya oleh perusahaan dan pemerintah, serta BBM yang menjadi pionir komunikasi instan sebelum era WhatsApp dan Telegram. Namun, gelombang inovasi di industri ponsel, terutama dengan kemunculan iPhone dari Apple dan perangkat Android, mengubah lanskap pasar secara drastis, menyeret BlackBerry menuju jurang kejatuhan.

Titik balik terjadi pada tahun 2007 ketika Apple memperkenalkan iPhone generasi pertama dengan layar sentuh penuh yang revolusioner. Alih-alih menggunakan keyboard fisik, iPhone mengandalkan layar kapasitif yang intuitif, membuka jalan bagi era baru ponsel pintar. Produsen lain pun berbondong-bondong mengikuti tren ini, namun BlackBerry justru meremehkan ancaman dari iPhone dan Android. Mereka bersikeras mempertahankan desain klasik dengan keyboard fisik, sementara para pesaing fokus mengembangkan layar sentuh dan ekosistem aplikasi yang lebih luas.

Keputusan ini terbukti fatal. Para petinggi BlackBerry kala itu, seperti Jim Balsillie dan Mike Lazaridis, menunjukkan keraguan bahkan penolakan terhadap konsep layar sentuh. Mereka menganggap bahwa mengetik di layar sentuh adalah sebuah tantangan yang tidak praktis dan meremehkan dampak iPhone terhadap pasar ponsel yang sudah ramai.

Sistem operasi BlackBerry OS juga tertinggal jauh dari iOS dan Android dalam hal fleksibilitas dan pengalaman pengguna. Sementara Android, yang dikembangkan oleh Google, menawarkan ekosistem terbuka dan fleksibel bagi para produsen ponsel, BlackBerry OS kurang mampu beradaptasi dengan kebutuhan pasar yang terus berubah.

• Munculnya Android Berbagai merek seperti Samsung, HTC, dan LG, berlomba-lomba menghadirkan perangkat layar sentuh dengan fitur-fitur canggih, memberikan konsumen lebih banyak pilihan dan semakin menekan posisi BlackBerry.

• BBM Kehilangan Daya Tarik BBM, yang dulunya menjadi keunggulan BlackBerry, mulai kehilangan daya tarik seiring dengan munculnya aplikasi pesan lintas platform seperti WhatsApp dan iMessage. Ketika BlackBerry akhirnya merilis BBM untuk iOS dan Android, sudah terlambat untuk bersaing dengan platform yang lebih populer dan mudah diakses.

Upaya BlackBerry untuk bangkit dengan meluncurkan sistem operasi BlackBerry 10 dan ponsel layar sentuh seperti BlackBerry Z10, sayangnya tidak membuahkan hasil yang signifikan. Bahkan, langkah-langkah seperti beralih ke sistem operasi Android dengan perangkat BlackBerry Priv juga gagal mengembalikan kejayaan mereka.

Pada akhirnya, BlackBerry menghentikan produksi perangkat keras dan beralih fokus ke pengembangan perangkat lunak dan layanan keamanan. Pada tahun 2022, dukungan resmi untuk BlackBerry OS dihentikan, menandai akhir dari era salah satu merek paling ikonik dalam sejarah ponsel. Kisah BlackBerry menjadi pelajaran berharga tentang pentingnya inovasi dan adaptasi dalam industri teknologi yang dinamis. Keengganan untuk mengikuti tren layar sentuh dan mengembangkan ekosistem aplikasi yang luas menjadi faktor utama yang menyebabkan kejatuhan mereka. Meskipun BlackBerry masih eksis di dunia keamanan siber dan perangkat lunak, era kejayaan mereka sebagai produsen ponsel telah berakhir.