Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan penarikan kembali (recall) terhadap ribuan unit Toyota Yaris Cross di Indonesia. Langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen perusahaan terhadap keselamatan dan kenyamanan pelanggan.

Recall ini melibatkan 8.288 unit Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package yang diproduksi antara Mei 2023 hingga November 2024. Masalah utama yang menjadi perhatian adalah potensi pemasangan panoramic roof glass yang kurang optimal selama proses produksi.

Menurut keterangan resmi Toyota, ditemukan indikasi bahwa pemasangan glass primer, yaitu lapisan perekat antara kaca panoramic dengan panel atap, mungkin tidak diaplikasikan secara optimal pada unit-unit yang terdampak. Hal ini berpotensi mengurangi daya rekat antara kaca dan atap, sehingga meningkatkan risiko pemasangan kaca yang kurang rapat.

Wakil Presiden Direktur TAM, Henry Tanoto, menekankan bahwa recall ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Toyota untuk memastikan keamanan dan ketenangan pikiran pelanggan. Ia mengundang pemilik Yaris Cross dengan tahun produksi terkait untuk segera melakukan pemeriksaan di bengkel resmi Toyota terdekat.

Proses pemeriksaan panoramic roof glass diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Jika ditemukan adanya masalah dan memerlukan penggantian komponen, waktu penanganan dapat diperpanjang hingga sekitar 4 jam, tergantung pada kondisi kendaraan. Seluruh proses perbaikan akan dilakukan secara gratis oleh teknisi bersertifikasi Toyota di seluruh jaringan bengkel resmi di Indonesia.

Marketing Director TAM, Jap Ernando Demily, menghimbau pelanggan untuk segera menghubungi jaringan dealer resmi Toyota, mengunjungi website resmi Toyota Astra, atau menghubungi Toyota Customer Care untuk memastikan apakah kendaraan mereka termasuk dalam daftar yang terdampak recall. Ia meyakinkan pelanggan bahwa tindakan ini merupakan wujud tanggung jawab Toyota dalam menjamin keselamatan berkendara.

Langkah-langkah yang dapat dilakukan pelanggan:

• Menghubungi jaringan dealer resmi Toyota terdekat.
• Mengunjungi website resmi Toyota Astra: https://www.toyota.astra.co.id/ssc
• Menghubungi Toyota Customer Care 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
• Berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315.

Toyota menegaskan bahwa keselamatan pelanggan adalah prioritas utama, dan perusahaan berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi pemilik Yaris Cross yang terdampak recall ini.