PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan penarikan kembali (recall) terhadap ribuan unit Toyota Yaris Cross di pasar Indonesia. Langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap keselamatan dan kenyamanan pelanggan.

Recall ini menyasar pemilik Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package yang diproduksi antara Mei 2023 hingga November 2024. Total unit yang terdampak mencapai 8.288 kendaraan. Penyebab recall ini adalah potensi masalah pada pemasangan panoramic roof glass.

Menurut pernyataan resmi Toyota, ditemukan indikasi bahwa pemasangan glass primer pada panoramic roof glass di beberapa unit produksi tersebut kurang optimal. Glass primer berfungsi sebagai lapisan dasar yang meningkatkan daya rekat antara kaca dan panel atap. Pemasangan yang tidak optimal dapat menyebabkan berkurangnya daya rekat, sehingga berpotensi membuat pemasangan kaca menjadi kurang rapat.

Toyota mengimbau kepada seluruh pemilik Yaris Cross yang terdampak untuk segera menghubungi jaringan dealer resmi Toyota terdekat guna melakukan pemeriksaan dan perbaikan secara gratis. Proses pemeriksaan panoramic roof glass diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Jika hasil pemeriksaan menunjukkan adanya kebutuhan penggantian komponen, waktu penanganan dapat bertambah menjadi sekitar 4 jam, tergantung pada kondisi kendaraan.

Untuk mempermudah pelanggan, Toyota menyediakan beberapa kanal informasi untuk mengecek apakah kendaraan mereka termasuk dalam daftar recall. Pelanggan dapat mengunjungi situs web resmi Toyota Astra Motor di https://www.toyota.astra.co.id/ssc dan memasukkan 17 digit nomor rangka kendaraan serta alamat email. Nomor rangka kendaraan dapat ditemukan pada STNK.

Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Toyota Customer Care yang beroperasi 24 jam melalui nomor telepon 1-500-315. Alternatif lainnya, pelanggan dapat berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui aplikasi Whatsapp di nomor 08111500315 untuk melakukan pengecekan status recall.

Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM), Jap Ernando Demily, menekankan bahwa kegiatan recall ini merupakan wujud komitmen Toyota dalam menjamin keselamatan berkendara pelanggan. Ia juga menghimbau agar pelanggan memastikan apakah mobil mereka termasuk dalam daftar recall untuk segera dilakukan tindakan perbaikan yang diperlukan.

Seluruh proses pemeriksaan dan perbaikan akan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi di bengkel resmi Toyota di seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan untuk memastikan kualitas dan kenyamanan terbaik bagi seluruh pelanggan Toyota.

Fitur Panoramic Glass Roof with Power Sunshade merupakan fitur standar pada Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package.