Auto2000, jaringan dealer resmi Toyota terbesar di Indonesia, mengumumkan kesiapannya untuk melaksanakan program recall (penarikan kembali) terhadap unit Toyota Yaris Cross yang terindikasi mengalami potensi masalah pada pemasangan kaca panoramik.

Menanggapi pengumuman resmi dari PT Toyota-Astra Motor (TAM) terkait recall Yaris Cross produksi antara Mei 2023 hingga November 2024, Auto2000 telah mengambil langkah proaktif untuk memastikan kelancaran proses perbaikan. Anton Jimmi Suwandy, Chief Executive Auto2000, menyatakan bahwa seluruh jaringan bengkel resmi Toyota telah dipersiapkan secara matang dengan fasilitas lengkap dan teknisi terlatih.

"Kami sangat serius dalam menanggapi recall ini. Keamanan pelanggan adalah prioritas utama kami," ujar Anton dalam keterangannya di Jakarta, Kamis (22/5/2025). "Kami mengimbau para pemilik Yaris Cross yang termasuk dalam periode produksi tersebut untuk segera menghubungi bengkel Auto2000 terdekat guna melakukan pemeriksaan lebih lanjut."

Potensi Masalah dan Proses Perbaikan

Menurut informasi yang dirilis TAM, recall ini dilakukan karena adanya potensi masalah pada komponen glass primer yang digunakan dalam pemasangan kaca panoramik. Glass primer berfungsi sebagai lapisan dasar yang memastikan kaca terikat kuat pada rangka atap kendaraan. Pada beberapa unit Yaris Cross, ditemukan indikasi bahwa aplikasi glass primer mungkin tidak optimal, yang berpotensi menyebabkan kaca panoramik terlepas.

Auto2000 telah menyiapkan prosedur pemeriksaan yang komprehensif untuk mengidentifikasi unit-unit yang terdampak. Proses pemeriksaan ini diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Jika ditemukan masalah pada glass primer, maka akan dilakukan penggantian kaca panoramik, yang membutuhkan waktu pengerjaan hingga 4 jam tergantung pada kondisi unit.

Recall ini meliputi tipe Yaris Cross 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package, yang dilengkapi fitur Panoramic Glass Roof with Power Sunshade. Anton menegaskan bahwa seluruh proses perbaikan akan dilakukan secara gratis tanpa memungut biaya apapun kepada pelanggan.

Komitmen Auto2000

Anton menambahkan bahwa Auto2000 berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan Toyota. Ia berharap program recall ini dapat berjalan lancar dan memberikan rasa aman serta nyaman kepada para pemilik Yaris Cross.

"Kami ingin memastikan bahwa seluruh kendaraan Toyota yang beredar di Indonesia berada dalam kondisi prima dan aman untuk dikendarai," pungkas Anton. "Kami akan terus berkoordinasi dengan TAM untuk memastikan recall ini berjalan efektif dan efisien."

Auto2000 mengimbau para pemilik Yaris Cross yang terindikasi terdampak recall untuk segera melakukan booking servis melalui aplikasi Auto2000 Digiroom atau menghubungi call center Auto2000 di nomor yang tersedia.